淘宝卖家发错货怎么办？如何降低错货率？

如果店铺，有订单，商家必须及时处理，并在规定的时间内完成交付操作。并核实交付的货物是否准确，是否有遗漏或错误。如果淘宝和商家发错货了怎么办？

1.先看看情况。

如果发现错误的商品，必须是在买方签收并开箱后，所以买方有必要提供相关的订单号和宝贝，的照片证明，以便卖方核实情况并立即处理。

2.返回退款

如果错误是由于卖方的疏忽造成的，那么退款必须由卖方承担。返回换货或退款的其他细节应与买方沟通和协调，退款未经授权不得进入。这个时候，淘宝客服装要注意控制情绪，大部分买家做错宝贝，都不会开心，所以要多安抚，尽量减少差评。

3.调查错误头发的原因。

发货环节可能有遗漏，导致发货错误。因此，淘宝的卖家应该在发错货后，发现自己的错误，改进管理方法。

如何降低错货率？

订单整理并要求核实货品的信息和发货地址是否正确：订单的所有信息都是用一些软件从下载下载的，大部分发货信息没有变化，但小部分买家会通过备注或留言的方式进行更改，所以要及时更新。

打印单据后信息匹配：发票和快递单据批量打印后匹配，避免订单信息混淆，方便后期分发。

货品和仓库：存储规划之间的绑定信息非常重要，因为它可以确保分销商能够快速准确地找到货品。经销商只要拿着发票，就知道去哪里提货，拿多少件，一定程度上降低了货物错配的风险。最后，在交付之前进行简单的审查就足够了。

一般来说，如果淘宝的卖家发错了货，他必须先联系买家，说明具体情况。然后和买家协商，让他把商品，寄回去，你来承担往返运费。你也可以酌情给予一些补偿和优惠。