淘宝商家工单是什么意思？AG工单提醒是什么？

除了在店铺，接受客户的咨询，淘宝还在店铺处理工单说到淘宝工单，可能新商家不知道工单是什么意思。现在让我先给你解释一下。想知道的商家会往下看！

“工单”即工单，是客户服务管理系统的核心功能。系统根据工单的内容，将工单传递给相关部门进行处理，待处理的工单即为待处理事项。工单有利于商家，的工单流转和内部合作，可以有效提高解决效率，方便商家的工单管理

如何处理工单？

一是淘宝在线客服任务创建和转移，提高售后处理效率。由订单管理层处理的场景，如订单审核、交付、计费、缺货通知、售后处理等。可以在线创建并发送给售后人员，而客服则可以在线实时评论，跟踪客户需求，提高店铺转化效率。

二是售前客服可以根据接单情况在线设置客户沟通记录和任务记录，实时跟踪重要客户的需求。客服小组可以分类的任务，并协助客服小组进行标准化的统计。

为了方便客服人员统计完成状态，工单中心支持工单输出功能，负责人可以查看待处理工作台待办事项中的所有完成状态。

您可以在千牛，旺旺的聊天面板上根据官方订单智能客服产品创建工单，只需输入工单内容并选择处理者即可保存工单。您可以在智能客户服务工单标签中查看自己创建的工单，也可以处理他人分配的工单。目前工单中心完全免费，可以使用。

什么是AG工单提醒？

亲爱的，消费者联系了平台，希望尽快处理通知你的订单问题。如有疑问，请参考以下内容：

1.为什么会收到工单提醒？

咨询客服小米关于订单，的情况后，消费者希望通过平台联系您，为避免后续纠纷，希望您能尽快处理。

2.店铺输给了投诉，这对我的店铺？有影响吗

亲爱的，请放心，工单提醒本身不会对店铺造成不利影响，希望您能积极协助处理。平台将与您一起为消费者提供更好的购物体验。

3.消费者为什么不直接联系我？

亲爱的，为了创造更好的服务，我建议你主动联系消费者，通过友好协商处理相关交易问题。

4.我已经联系消费者处理了。如何处理工单？

亲爱的，你可以通过协商提交工单，平台会记录这个工单的处理结果，并与消费者同步。

商家工作单只是一份工作文件，所以当淘宝商家收到工作单提醒时，不要担心会对店铺，造成不好的影响，但如果卖方不积极处理工作单，可能会对店铺!造成影响