经营淘宝店，商品主图很重要。如果主图做得好，会吸引消费者购买，增加淘宝店铺的流量，尤其是淘宝的五大主图。淘宝五大主图怎么做比较好？这方面给你解释一下。第一个主图是吸引客户点击，所以一定要突出宝贝...
淘宝店铺群聊是店铺商家为买家打造的聊天聚集地，可以有效提升店铺转型，做好客户内容营销。那淘宝的群聊哪里开？接下来，我们将向您解释这一方面。1.在淘宝搜索中打开想要加入群聊的店铺，然后在店铺首页可以...
淘宝客服平台推出客服排队功能，目的是减少商家在促销或活动期间消费者的涌入。在使用这个功能的过程中，商家或多或少都会遇到一些问题。下面详细介绍一下。1.为什么客服同时接待的人数大于我设定的上限？答...
每一次推广和活动期间，都有大量的客户咨询同时涌入，全屏旺旺新闻等着回复。客服生一直忙到深夜，很多客户还是不满意。“为什么要等这么久才回复？”“你们客服不理人吗？”为了给消费者带来更好的咨询体验，保证...
商家可能遇到过这样的问题：店内商品种类繁多，或者有些商品需要专业客服接收，买家通过宝贝详情进来咨询。客服A也需要转相关客服B，重新手工分配买家。比如是药店，国内外旅游路线店。那么，买家如何一次获得更好的...
根据大量反馈的结果，总结出以下原因。请仔细阅读和检查，这篇文章一定会帮助你找出原因，优化配置和调度！1)在线时长：在其他一致的条件下，在线时长越长，分配的人数越多；【这里，你需要注意一点。如果你的...
我们的分流规则会先匹配客服组，然后在客服组里找对人。我们在前面的教程中已经介绍了客服分组的匹配规则，是基于人、货、意向、订单的顺序。在一个团队内部匹配客服的时候，我们之前的做法是考虑客服的权重和繁忙程...
淘宝卖家遇到恶意订单的情况并不少见。对于淘宝恶意订单，卖家可以直接向平台投诉，平台会受理。那什么是淘宝恶意下单？现在我们先来理解这个知识点。恶意订单是指客户在对商家的商品进行拍照后，故意退货或退钱的...
淘宝上有些店铺会推出新人第一份礼物，用来抵扣小额货款，但也有合作伙伴质疑新人第一份礼物的真实性。我来告诉你淘宝的第一份礼物是真是假。不要走开！是真的。这是天猫商城资助的活动。我们第一次买这个品牌可以...
天猫卖家有时会点击订单的“发货”按钮，但偶尔会没有单个订单的物流信息。如果当天没有猫的物流信息，天猫卖家会被天猫平台罚款吗？如果是延期交货的情况，是消费者投诉成立的，卖方要向消费者付款。至于赔偿金额...
