天猫票务行业特殊管理规范是什么？

为了更好地推动平台票务行业的发展，更好地保障消费者的购物体验，天猫计划新增《天猫票务行业特殊管理规范》。

本守则将于2008年9月3日在2021,正式公布，并将于2008年9月10日在2021首次生效

第一条【适用范围】。

本规范是《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关法规的补充规则。如有本规范规定的管理情况，执行应以本规范的相关内容为准。根据《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关内容，本规范未规定的管理情形为执行。

本规范适用于在商品发行的一级类别为“电影/表演/体育赛事”的商家，天猫，(除了叶子类别“电影票”)。

第二条【商品发布的特殊要求及违规处理】。

根据文化部等主管部门要求，演出/项目需取得相关批准文件后，方可在商家售票(含预售)。商家发行未取得相应商业演出批准文件的门票、未经演出票务经营单位委托或授权的门票以及其他违反法律法规要求的商品门票，或发行不可销售的门票(包括但不限于工作票、赠票)出售。天猫可以根据该守则删除和删除商品，而天猫将根据其行动的紧迫性和严重性，采取措施限制在商品和店铺，发布账户以监督账户，关闭订单，以限制装运，并采取支付宝账户控制措施。

第三条【行为要求】

(1)如因不可抗力、情况变化等因素导致主办方变更或取消演出，商家应主动与买方确认变更或退款，且不收取任何手续费；

(2)如因主办方自身原因导致演出变更或取消，商家将根据主办方通知为买方办理变更或退款。

如果违反上述要求，天猫可以按照《天猫市场管理规范》处理违反承诺的情况，商家应该知道！