淘宝网关于骚扰他人实施细则变更公示

为了提升消费者的交易体验，淘宝com计划在《淘宝网市场管理与违规处理规范》调整骚扰他人的实施细则。

这一规则变化于2008年8月31日在2021,宣布，并将于2008年9月7日在2021生效

这一规则变化的要点如下：

1.调整骚扰规则的定义。

2.骚扰他人情节一般、情节严重的予以调整。

更改前：

第三十三条骚扰他人。

【定义】骚扰是指会员骚扰、侮辱、恐吓等损害他人合法权益的行为。

1.如何认定“骚扰他人”的情节？

(1)一般情况下骚扰他人，包括但不限于：通过电话、短信、阿里旺旺，邮件等方式向他人发送垃圾短信(如不明验证码)。或接触频率异常，引起他人反感。

(2)骚扰他人严重，包括但不限于：通过电话、短信、阿里旺旺，邮件等方式向他人发送大量垃圾短信。频繁联系他人，或深夜、清晨多次联系他人等。从而不适合交流，影响他人正常生活；或通过短信、阿里旺旺，邮件等方式侮辱或恐吓他人。或在评论和交易留言板中。

(3)骚扰他人情节特别严重的，包括但不限于：严重影响他人正常生活，给他人造成重大身心伤害，或者造成严重不良影响的，如向会员邮寄冥币、裹尸布等恶心物品的行为

更改后：

第三十三条骚扰他人。

【定义】骚扰是指会员对他人进行辱骂、诅咒、威胁等言语攻击，或以不良手段进行骚扰，损害他人合法权益的行为。

1.如何认定“骚扰他人”的情节？

(1)在一般情况下骚扰他人，包括但不限于：

1.

利用电话、短信、阿里旺旺，邮件等方式对他人进行侮辱、咒骂、威胁等言语攻击，例如带有辱骂意味的成语、动物指代词、咒骂语等不文明的词语，或者使对方产生恐慌或不安全感的词语。

2.

通过电话、短信、阿里旺旺，邮件等方式向他人发送垃圾短信(如不明验证码)。接触他人异常，或在深夜、清晨等多次接触他人。不适合交流，引起他人反感；

(2)情节严重的骚扰他人，包括但不限于：多次“普通情节”。

(3)情节特别严重的骚扰他人，包括但不限于：采取不良手段严重影响他人正常生活，给他人造成重大身心伤害，或者造成严重不良影响的，如向会员邮寄冥币、裹尸布等恶心物品

6.会员如何进行非法的申诉？

如果会员被投诉，“骚扰”，他可以就投诉在申诉时期所表达的情况给出有针对性的解释和证据。

在“卖家中心-体检中心-违规处理”路径中，查看具体违规明细后，点击“待证明”按钮提交凭证。(具体以产品页面为准)