2021天猫淘宝发货时间赔偿罚款新规则

对于商家，来说，有必要熟悉平台，的交货规则，因为物流服务也是商家评估的一部分。从淘宝，天猫和平台装运的货物包括“24小时交货”和“48小时延迟交货”，每一项都代表不同的含义。下面详细介绍一下。

1.“24小时送达”

买家付款，商家需要上传物流号码后24小时内点击发货。“24小时送达”限制将影响商品曝光(不支付违约金)，8月25日起执行；

2.“延迟48小时交货”

订单应在买家付款， 48小时后有物流的收款记录，“48小时延迟发货”将从支付30%(5-500元)改为支付5%(5-50元)，从20209月17日起生效支付方式已从消费者投诉的建立改为自动支付，将在2008年9月17日之后在2020根据不同的商品类别逐步覆盖。覆盖范围类别参考：《关于天猫发货规则变更的公示通知》

3.“从虚假"装运

如果在物流，“接受/接受”后超过24小时内没有物流更新记录，则应视为来自虚假消费者投诉的交付，支付30%(5-500元)，自2010年9月24日在2020生效

4.“缺货”

如果“延迟发货”后72小时内仍未发货(即付款，和物流状态仍为“未收货”或订单后消费者需要在48小时和72小时内按照规定发货，或商家承认缺货/拒绝发货/要求增加发货，则视为缺货。消费者投诉成立并支付30%(5-500元)，于2006年9月24日在2020生效

5.“延迟交货”付款后，

只要商家，存在“虚假delivery”和“缺货”行为，消费者仍可在投诉发起“虚假delivery”和“缺货”，因此，一个订单最多支付已付金额的35%，同一买卖双方在同一个自然日的支付上限为500元。它于2006年9月24日在2020生效

6.如果商家真的有“虚假delivery”行为，

但投诉消费者的“缺货”行为将被确立为“投诉虚假"发货”(根据商家中实际存在的行为)。

新的航运规则何时在执行？开始实施

1.“24小时送达”的限制将影响商品的曝光(不支付罚款)

2.延期交货补偿比例由30%调整为5%；自动补偿从9月17日开始逐步按类别覆盖，未覆盖/排除的类别消费者仍需发起投诉。

3.新增“虚假delivery”“缺货”新投诉场景，消费者投诉成立后支付30%；延期交货付款后，如果商家出现“虚假delivery”和“缺货”行为，a订单最多支付已付款额的35%，同一自然日内同一买卖双方的付款上限为500元。

新规则进入执行，后，买方要求我在另一个时间交货。如何才能避免付款？

如果您通过平台工具进行另一次预约(预售、定期送货等)。)，您不会自动支付(消费者发起投诉后仍需支付。如果你和买家同意线下，你可以通过举报工具举报。报告通过后，不会自动付款

因重大会议/活动等特殊事件导致货物无法交付怎么办？

如果由于洪水、火灾、地震、政府，重大会议和重大事件等特殊情况导致货物无法在约定时间交付，平台将在未来提供备案工具。你可以通过备案工具及时向天猫报备，执行通过备案审核后不会自动赔付。备案后，订单仍需要您根据实际情况和相关要求履行合同。

成功自动补偿“延迟交付”后，商家是否支持http

您可以提供有效的货物流程图。如果付款是平台造成的菜鸟信息不同步，同步时间异常等。)，你可以支持申诉的成立，把钱还回去。商家，不支持申诉，比如上传物流的次数不对或者48H内没有上传。