淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则是什么？

现在在淘宝平台开店，首先会查相关规则，因为很多淘宝平台开店的交易纠纷都有相应的处理规范，开店不可避免的会出现交易纠纷。淘宝平台有哪些特殊的商品/交易纠纷处理规则？

第一章面对面交易处理规则

第一条出卖人和买受人以当面交付方式交易的，应当承担由此产生的风险。

第二条因买方未能收到货物而发生争议的，除卖方能够证明买方认为其已收到货物外，交易应予以退还。

第三条因货物明显不符而发生争议的，除买方能够证明卖方认为货物明显不符外，该交易视为付款。

第四条因商品描述不当和质量问题引起的争议，按照《淘宝平台争议处理规则》第三章第六节和第七节的规定处理。

第二章采购服务的处理规范

第5条

本规范所称“采购服务”是指卖方代表买方购买指定货物(无库存)的服务。不符合上述要求的，不视为代购服务交易，相应争议按《淘宝平台争议处理规则》第三章的规定处理。

海外：本规则中的海外是指中国大陆以外的国家和地区，如港澳台地区。

第6条

在发布采购信息时，卖方应根据商品发布规范对所采购的商品进行描述，并对卖方和制造商自行采购所采购商品所涉及的售后服务政策、代理费和运费进行完整的描述。如果卖方提供的售后服务政策低于制造商的售后服务政策，卖方应向买方说明并征得买方同意。

如果卖方未能说明购买自己或制造商提供的货物的售后服务政策，或者卖方提供的售后服务政策低于制造商提供的售后服务政策但未获得买方同意，货物不能享受售后服务，交易将被退款。如果货物在退货过程中被国内外海关没收、扣留或采取其他强制措施，而买方没有责任，相应的风险由卖方承担。

第7条

如果采购货物需要通过海关运输，卖方应确保采购货物符合相关海关法律法规。如果购买货物违反法律法规，导致货物被海关没收、扣押或采取其他强制措施，相应的风险由卖方承担。

卖方应说明清关程序和可能发生的其他清关费用。如果清关手续中包含国内法定税费，费用由买方承担，双方另有约定的，以双方约定为准。如未说明清关手续及其他清关费用，卖方应办理清关手续并承担相应费用。由于卖方延误或拒绝办理通关手续，卖方应承担可能的通关延误费用(如额外运费、相应的仓储费等。)和货物丢失的风险。

如果清关需要买方协助，买方应提供相应的协助。如果由于买方延误或拒绝提供协助而导致货物无法办理清关手续，买方应承担可能的清关延误费用(如额外运费、相应的仓储费等)。)和货物丢失的风险。

第8条

在采购服务过程中，如果买卖双方约定的交货时间尚未到达，且卖方已做出实质性采购行为，卖方有权拒绝买方未收到的货物的退款申请，除非卖方明确表示不履行采购服务。

如果卖方已经按照合同履行了交货义务，而买方拒绝在合同上签字

以上是淘宝特殊品类商品纠纷处理的相关规则。如果你也面临被交易纠纷困扰的情况，可以按照上述相关规范处理问题，交易纠纷一定要妥善处理，避免店铺损失。