淘宝推出9项主要措施帮助商家应对灾难并恢复运营

河南的大雨触动了人们的心。7月22日，淘宝宣布了九项主要措施，以帮助商家应对灾难和恢复运营，并将洪水的影响降至最低。

第1条：

目前，航运规则已经调整。商家的朋友可以点击这个链接查看调整的详情。如果出现了本应免责但系统不认可的误判，导致商家赔偿，商家朋友可以发起申诉，平台会跟进退回。

第二条：

“信用repair计划"”的情况显示，这些异常指标如订单，的及时采集率、退货，退款的持续时间、退款的纠纷率以及评估等，通常情况下，数据会经过一段时间的延迟后陆续生成，因此信用恢复的具体实施有望在8月初陆续启动。

第3条：

在线商业银行的免息贷款

1200万小店主和河南农民可以申请。7月22日10: 00起，可在支付宝搜索“河南免息券”申请。符合条件的用户可获得30天贷款免息券，该券由网商银行贷款免息支持，同时受影响的网商贷款客户还可获得延期还款券，可根据需要延期一个月，用于灾害应急，缓解灾后恢复的资金压力。

第4条：

对于河南受灾地区商家，行业，淘宝将根据商家不同业务规模给予一定金额的阿里妈妈广告优惠券补贴优惠券的详细发放计划将于8月3日公布，届时商家可前往阿里妈妈的营销后台或千牛的卖家中心进行访问其他规则以阿里妈妈发布广告券时的规定(如有)为准，并以平台的规则和协议为准

第5条：

1.100亿元性价比补贴的“河南加油”专项营销

上线时间：代表团8月2日上线，核心推广期8月2日-8.8日上线活动大旗，8月2日、8.3日给予商家预留通道头位置流量入口(以今日疯狂补贴标准为准)。

入围标准：1)商家主仓库在河南商家，

公司主要员工或主要经营地址在河南商家，2)原则上主要是对商家股票和货品股票累计100亿补贴，不额外投资，不入场。

资源支持：1)免佣金、补贴倾斜：商家，豫省100亿元补贴启动代表团，佣金免坑费，预留1000万元专项补贴支持商家重建和消费者民生。2)流量倾斜：在性价比100亿补贴通道内

流量加权方法，如横幅专属页面频道置顶；

选择标准：满足日常产品规格、价格力、NPS等基本要求。并且不能销售浸泡过的产品。

2.天天卖“河南加油”特价营销活动

招商时间：7月23日至8月31日，商家自主报名参会。

上线时间：7月26日-8月31日(具体活动展日期根据活动进展情况进行评估)。

入围标准：1)商家注册地/仓库或办公地点在河南省；2)物流48小时收发货能力恢复；3)遵守商品日常销售审计规则(价格权力、NPS)

和其他基本要求)。

资源支持：1)流量倾斜：包括但不限于日常销售渠道，配合站内各渠道流量资源。2)手洗资源支持：包括但不限于手洗首猜、云主题等。

倾斜权益政策：1)活动，时期，各渠道栏目天天发售，河南商家享有优先入驻、优先审核、优先调度的权益。2)鉴于这些缺陷

由于订单发货失败，担心消费者咨询或客服，投诉，的商家无法回复申请。经行业小二确认后，CCO智能外呼将进行以下免费统一联系：

亲爱的淘宝买家，你好。7月17日，河南等地连续遭遇强降雨，郑州等城市遭遇严重内涝，影响物流运营平台关注你的订单受暴雨影响，商家目前可能无法及时发货。物流恢复运输后，商家将及时安排发货。我建议你耐心等待。

如果你急需货物，也可以在宝贝，页面找到订单申请退款，从其他地区重新购买商品。非常感谢您的理解和支持！

第7条：

天猫，淘宝(郑州)、运营中心、商家，和物流，菜鸟，存放破损商家朋友，提供低价临时周转仓库，先到先得。当需求比较大的时候，我们也会与物流，菜鸟的合作伙伴合作，提供相应的仓储资源，帮助商家朋友度过目前的困难时期。如果您在物流存储方面有任何问题，可以联系我们的第二个孩子。

第八条：

对接淘宝；企业救灾/重建/复工的平价物资

廉价购买工业材料的平头钉集团：33918941

商业办公材料平价采购需求对接钉群：34720594

对价格合理的农业材料、农业机械和畜牧业的需求与钉子户群体有关：34358157

第九条：

由于目前交通堵塞，电力短缺，我们还不能去郑州现场。恢复后，我们会尽快去郑州。目前的工作是通过钉住商家集团，与平台资源合作，为受灾的商家恢复运营提供全面的服务和业务支持；后期我们将在淘宝设立天猫(郑州)商家运营中心，作为当地的长期固定场所。为产业带的商家朋友提供平台，招商、商家，增长营销资源、运营支持等服务您可以联系我们当地的二胎。