淘宝网关于河南省受洪水影响调整交易交付时间的公告

由于洪水疫情等不可抗力因素，卖方交货受到不同程度的影响。为了帮助受影响的卖方顺利生存，我们对受影响地区的交货时间做了如下特别规定。同时，淘宝网将根据物流恢复情况调整发货时间，请及时关注：

(1)收货地址/交货地址在河南订单，

1.订单，商品，的实物，其付款时间或到期交付时间为2021年7月17日00: 00: 00至2021年7月31日23: 59: 59

1)如果买方违反对投诉，的交货时间承诺，投诉将予以处理；

2)如果买方投诉成立并支付违约金，可以通过【卖方中心】-【客户Service】-【申诉Center】打申诉，申诉成立后将已支付的违约金返还给买方。

(2)我们的建议

1.设置店铺公告：建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品或旺旺的详情页设置自动回复，告知买家目前是否可以发货，大概发货时间

2.与买家友好协商：建议与买家沟通，及时协商发货时间，避免投诉

3.设置交货合同时间：如何设置交货时间承诺工具：https://c.tb.cn/I3.WlYpD,搜索关键词【修改交货时间】；

4.

及时在商品，店铺设置区域限售：选择区域限售路线：【我是卖家】-【物流management】-【库存管理】-【区域限售】https://inventory.tmall.com/regional/regionalSale.htm

注：“交货地址”根据卖方最近向订单交货的集采城市的数据综合确定