天猫国际扰乱市场秩序的规则与实施细则

根据天猫国际规则，

扰乱市场秩序是指以任何方式故意规避天猫国际的各种规则或市场管制措施，或者以不正当的方式获取和使用天猫国际的官方资源。扰乱市场秩序，每次扣二十四分；情节特别严重的，每次扣48分。

1.哪些行为扰乱了市场秩序？

例如：

1.是故意规避天猫或者天猫国际的管理措施；

2.以不正当的方式获取或使用天猫或天猫国际的官方资源，例如：商家以任何方式参与红包套现。

3.以不正当手段或手段直接或间接扰乱其他会员正常经营秩序的行为。

间接：指通过上述方法指使他人扰乱市场秩序。

如何识别商家的“教唆”行为：天猫国际将基于各种有效线索和大数据原理和技术，从实施动机、账户特征、交易行为、大概率等多个维度进行调查分析，综合判断后进行识别。

4.以任何方式传播虚假信息侵害平台权益，例如：卖方因自身管理不善泄露买方信息，为逃避责任，传播信息泄露是天猫国际系统漏洞等原因造成的消息。

二、如何界定情节轻重？

如果采取扰乱市场秩序的措施不好，利润大，涉及的订单大或者造成不良后果，都是严重的。比如某会员参与拿红包，金额在5万元以上。

3.红包是什么意思？

红包是指天猫或者天猫国际给消费者发的礼券。礼券用于在天猫或天猫国际指定范围内消费和购买商品或服务，可作为现金打折。

4.“天猫国际有权取消或收回其成员同时获得和使用的不当利益”。有哪些不正当的好处？怎么取消或者撤回？

不正当利益包括但不限于通过不正当手段获得的天猫或天猫国际的官方资源。

天猫或天猫国际的官方资源是指天猫或天猫国际以自有资源为结算来源，自有渠道为分销渠道，给予会员的一些优惠措施。

以天猫或天猫国际官方红包为例，是指天猫或天猫国际用自有资金作为赎回此类红包的资金来源，是一种可以实现消费价格功能的优惠措施。买方在交易中使用此类红包后，卖方可以通过系统结算或人工结算直接或间接获得天猫或天猫国际提供的回赎款。天猫或天猫国际官方红包可能以支付宝红包、特别活动红包等多种形式发放。

例如，买家会员应通过活动规则规定的渠道和方式获取天猫或天猫国际的官方资源，不得以虚构条件、人为恶意或技术欺骗等方式获取天猫或天猫国际的官方资源。买卖双方在使用、套现和结算天猫或天猫国际官方资源时，不得使用任何形式的虚假交易来实现天猫或天猫国际官方资源的扣款、折扣和价格功能。如果天猫国际发现在获取、使用、套现、清算官方资源的过程中出现上述虚构条件、人为恶意、技术欺骗、虚假交易、提取淘宝款项等情况，天猫国际有权采取以下措施，确保公平优惠措施，避免恶意行为。扩大和弥补财务损失：

1.所涉红包的技术撤销或有效性拒绝；

2.与红包兑现直接或间接相关的订单的技术取消或有效性否认；