淘宝平台,二手数字商品争议解决代码

平台，淘宝，发布二手数码纠纷处理标准在淘宝开店销售二手数码的商品，和商家，都应该遵守这个规则。接下来我们来看看细则。

第一条

本规范所称二手数字商品(以下简称“二手商品"”)是指商品属于或应当属于淘宝网“二手数字”一类的商品。

文章

卖方应如实向买方表达外观状态等重要信息(包括损坏、划痕、颜色等。)，质量和性能状态(包括功能异常或故障，主要部件的维护等。)，配件是否齐全、原装。

卖家展示的实物图不应该修改，看到的就是得到的。

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买方在签收二手商品时，应仔细检查二手商品的数量、型号、配件是否正确齐全，外观是否与卖方描述相符，如发现异常，可当场拍照，拒签。

第4条

如卖方销售的二手商品描述不当，或卖方未能按照本规范的要求完整、如实描述二手商品，卖方应承担在退款，退货交易支持的运费

第5条

买方声称卖方出售的二手商品存在肉眼无法识别的问题，如质量问题和假冒品牌。卖方应根据淘宝的要求向卖方提供合法来源的二手商品采购凭证，如二手商品购物单原件和具有二手商品业务资格的供应商提供的供货单

如果卖方无法提供二手商品来源合规的相关证明，卖方应承担在退款，退货的交易支持运费

卖方已提供相关证明以证明二手商品，的来源符合性，并对买方声称的质量问题处理如下：

(1)在二手商品防撕标签完好无损的情况下，出卖人按照国家三包和淘宝《淘宝网二手数码行业管理规范》的相关规定向买受人履行售后义务；

(2)如果二手商品的防撕标签被买方损坏，二手商品被人为损坏，双方自行协商维修事宜，卖方可提供免费或有偿维修服务。

第6条

如果二手商品修复，卖方应在收到买方发送的商品之日起五天内修复，并在第二天起72小时内发出(以承运人系统记录的时间为准)，否则买方有权要求退货除双方另有约定外，以该协议为准。

第7条

如果二手商品给了换货，卖方应在收到买方返回商品后的72小时内(以承运人系统中记录的时间为准)将其发送至商品，换货，否则买方有权要求退货。除非双方另有约定，否则以此协议为准。

第八条

如果卖方承诺无理由提供七天退货服务，买方可以提出申请，但应确保退货商品完好无损。

商品完好无损：商品防撕标签完好无损；商品；没有新的划痕、损伤和其他外观痕迹。配件齐全，无损坏。

第九条

二手商品由退货退款处理买方将退货二手商品交付给承运人后，在商品的损坏风险由卖方承担，交易支持退款；如果在商品，发生损坏或损失，交易支持付款，买方有权向承运人索赔。

第10条

本规范中未具体列出的事项以《淘宝平台争议处理规则》为准。