天猫营销平台保价险服务标准卖家版

为了更好地帮助卖家成长，更大程度地保护消费者，营销平台活动期间的产品可以投保(以下简称“保底险”)。保价保险是指在营销平台活动结束后15天(含)内，除特殊情况外，当活动商品或同一商品在淘宝、天猫或天猫国际平台上的实际交易价格低于买方在活动期间成功交易的实际支付金额时，保险公司将为在营销平台活动期间购买该商品的符合条件的买方提供理赔保险服务。商品添加成功后，产品详情页面会出现“投保风险”标志。

【适用范围】本规范所述的保价保险不支持以下货物：

1、属于下列类别的商品

一级品类

珠宝/钻石/祖母绿/黄金

珠宝/钻石/祖母绿/黄金

珠宝/钻石/祖母绿/黄金

新车/二手车

新车/二手车

整车(经销商)

整车(经销商)

可动的

水生肉类/新鲜水果和蔬菜/冰淇淋

送花/花卉仿真/绿色园艺

保险

景点门票/现场表演/主题公园

特色酒店/特色客栈/公寓酒店

度假路线/签证审批/旅游服务

粮油米粉/南北干货/调味品

小吃/坚果/特色菜

新车/二手车新车押金

新车/二手车

整车(经销商)

整车(经销商)

次要类别

金首饰

铂/铂

k金首饰

汽车分期特价销售(供分期特殊使用)

汽车分期付款(经销商)

汽车分期(经销商销售)

方便快餐

糕点/小吃

新车押金

车辆直接租赁

新车押金(经销商)

直接租车(经销商)

叶子类别

粽子——用竹叶或芦苇叶包裹糯米做成的金字塔形饺子

月饼

2.官方预售商品；

3.优惠存款商品。

【例外】下列情况不在保险范围内

1.特别大型营销活动(如：1111、618、1212等。)，活动期间使用的官方优惠游戏，数百亿资助活动订单；

2.其他天猫官方大型营销活动过程中使用的官方优惠玩法(如：春夏秋冬新风尚、男人节、汽车嘉年华、天猫疯狂夏令等。具体范围以事件的投资规则描述为准):前N块X折；

3.天猫超市——翻牌，天猫超市——试玩活动；

4.其他案例如斯派克、雷、免费试用、天猫预售、企业采购等。或根据交易属性(如商家销售的同类商品经过营销平台活动后与活跃商品的包装和规格不同)等。不在保险索赔范围内。

[保险风险]

(1)被保险人：卖方。

(2)被保险人：买方。

(3)保险责任：保险期间，卖方未按与买方签订的电子交易订单约定履行合同义务，或违反对卖方有约束力的网上交易平台服务协议或其各项规则，保险公司根据与卖方签订的保险合同在约定的赔偿限额内进行赔偿。

(4)保险期限：被保险人的保险期限从卖方在营销平台上的活动结束时开始，至活动结束后15个自然日结束。

(5)保险费：

1.保费按以下公式计算：订单实际支付金额*投保时确定的现行费率。

2.保险费调整和保险限制：保险公司有权根据卖方历史降价和赔偿情况，以及可能的顶层保费金额，确定此时参与营销平台活动对应的风险率和保险费。每次具体保险费以保险页面显示的信息为准。

3.保费支付：系统自动从卖家支付宝余额、余额宝、快捷银行卡中扣收保费；如果卖方账户余额不足，支付失败，保险公司有权继续追偿保费。

4.索赔标准：保价保险的索赔标准仅限于保额范围内的实际损失，没有不实际的损失

5.理赔流程：如果在营销平台期间添加了带有“保价保险”的产品，如果在营销平台活动结束后15天(含)内在淘宝、天猫或天猫国际平台上出现该产品或同一产品的实际成交价格，将低于活动期间与买家成功成交的实际支付金额。买方可以在营销平台购买的产品成功付款之日起的保险有效期内申请保险理赔。保险公司会根据买家的说法，在理赔通过后，保险公司会在消费者营销平台活动订单交易成功后的72小时内，将理赔转移到买家的支付宝账户。

补充条款

1.营销平台会不定期修订本规范，并对营销平台的规则渠道进行公示程序。营销平台用户在本规范生效或修订前发生的行为，以当时的规则/规范为准；本规范应在本规范生效或修订后适用。

2.本规范的最新版本于2019年11月25日生效。

名词解释

1.这些服务规则中的营销平台包括抄底、抢购、日销(100亿元补贴业务暂不支持保价保险服务)。

2.本规则中的“同一商品”是指名称、规格、型号、品牌、尺寸、大小、颜色、销售方式等单一商品维度系列基本信息一致的同一sku商品。