天猫官方营销活动通用用户规则是什么？

不仅天猫商家需要遵守天猫平台的规则，消费者也需要遵守。如果不按照平台的规范操作，就有被点名的风险。那么我们来介绍一下天猫官方营销活动的一般用户规则。

一、用户参与条件

1.手机号必须绑定到用户的淘宝账号，绑定到淘宝账号的支付宝账号必须通过实名认证。

2.用户手机淘宝、手机天猫等应用都更新到了最新版本。

二、用户行为规范

1.在用户通过优惠工具参与营销活动/获取或使用优惠权利的过程中，如果用户从所获取的优惠权利中获利或非法获利，以任何形式转让或转移其享有的优惠权利，或者天猫有合理理由怀疑用户不当使用优惠工具或优惠权利，天猫将取消用户的权益，并有权取消相关非法交易，收回优惠权利(包括已使用和未使用的)。

2.在用户参与营销活动/通过优惠工具获得或使用优惠权利的过程中，如果用户已经存在、出现，或者天猫合理怀疑用户违反了诚信原则，用户可能面临无法获得优惠权利，只能获得部分优惠权利，且获得的优惠权利的使用受到整体/部分限制的情况，具体如下：

(1)以任何不正当手段或违反诚实信用原则参与活动的，如与其他用户串通或使用机器作弊、刷活动道具或积分等。扰乱活动秩序；

(2)以任何不正当手段或违反诚信原则达成交易，如使用第二杀手等工具下单、收取优惠差价、虚假下单、提供虚假交易信息等。扰乱交易秩序，违反交易规则的；

(3)同一用户注册、持有、使用或控制多个淘宝账户。其中，同一用户是指与用户身份和行为相关的信息，如淘宝账号/支付宝账号注册信息、网络运营日志、交易订单信息等。其中任何一个或几个项目是相同和相似的，或者通过分析特定的标记批次信息，几个项目是相同和相似的；

(四)经合理判断，用户使用优惠权利获得的商品或者服务，不是个人生活所需要的，或者不是用于个人消费或者使用的；

(5)用户缺乏交易意愿，如利用退款流程的便利达到获取优惠权益的目的，交易后出现大量退款；

(六)用户被认为违反了商品或者服务提供者的有关协议或者规则，或者被商品或者服务提供者限制接受服务或者购买商品的；

(七)其他违反诚实信用原则的行为。

3.如果用户违反上述用户行为规范，天猫将根据相关规定进行处罚。

第三，营销活动的特殊规则

1.在每次营销活动中，一些优惠工具可能不会生效，或者可能会添加新的优惠类型，具体以订单确认页面为准。

2.优惠一般在用户获得优惠后2小时内发放，但在各种营销活动中，优惠发放可能会因服务器拥塞等原因而延迟。

3.如遇不可抗力或情况变化(包括但不限于重大灾害事件、政府机构需要停止或调整的活动或互动、因严重网络攻击或系统故障需要暂停的活动或互动)，天猫可根据相关法律法规要求豁免。

4.天猫可以根据营销活动和互动的实际情况更改或调整规则，相关更改或调整将在活动页面上发布，发布后依法生效。

5.营销活动期间，天猫平台的抽奖营销活动由浙江天猫科技有限公司等中国公司组织。香港、澳门及部分海外国家和地区的法律法规对组织和参与营销活动(如抽奖、抽奖等确定消费者可能获得的奖励的偶然方法)有限制性规定，因此此类营销活动仅对香港、澳门等国家和地区的用户开放。天猫提醒生活在香港、澳门和受限国家或地区的用户(包括但不限于新加坡和马来西亚的用户)不要参与此类营销活动。