天猫家用电器发布规范是什么？

为了提高天猫行业的整体产品质量，更好地规范销售者的出版行为，特制定一份家用电器出版规范。

《天猫家用电器发布规范》由天猫，制定，天猫有权对本标准进行修订和解释。

本标准于2012年6月1日首次发布，2013年9月26日实施。本标准的变更于2014年10月10日公布，并于2014年10月20日生效。

1.范围

本标准规定了在天猫销售的家用电器的基本标准

本标准适用于商品所有在天猫，销售的家用电器，包括商品所有类别下的厨房电器、家用电器、个人护理/保健/按摩设备、视听电器和家用电器。

2.产品规格

2.1产品发布规范

2.1.1标题发布说明：必须包括“商品品牌名称或型号/规格的其他信息”。

商品的品牌信息必须标在商品，的名称或型号/规格之前，标题中“其他信息”的位置不受限制。

2.1.2图片发布规范

1)第一张主图由商家设计

2)第二主图必须是背景为白色的清晰画面，不得出现水印、文字描述、商家LOGO、促销信息等类似信息。

3)如果是强制性3C认证商品，则3C认证标志必须显示在第三张主图上。

4)如果带有能效标签的商品是强制性的，则能效标签必须显示在第四张主图上。

2.1.3产品详细页面描述要求：

2.1.3.1电器城认证的商家产品详情页描述要求：

商家在发布产品时，必须按照以下要求填写“商品Details”、“店铺Service Details”、“常见问题”等模块。对于这三个模块中未包含的内容，商家可以根据需要填写其他相关模块。

1.“商品Details”模块

发布产品时，商家必须在描述页面上包含以下四个模块：

1)产品实物细节展示：包括但不限于实物或外包装上的商品，品牌信息全景实物图、详细地图、各种认证信息地图、附件清单、外包装地图。2)

产品功能和特点介绍

3)产品参数显示：

(1)参数表应在详细页的描述中明确指出；

必须标明产品名称、产品编号和规格；

产品主要功能和规格以官网参数为准，没有官网参数以产品包装或产品说明为准。

执行标准【常规产品相应标准请参考招商标准】，强制性3C认证的产品应显示3C认证标志。

注：国内生产的家用电器，标签上必须标明生产厂家名称和地址信息；进口家用电器应当在标签上标明原产国和简体中文描述。

4)产品防伪信息提示：对于有官方防伪措施的产品，商家应展示商品防伪信息，并告知查询方式。

5)使用介绍图

2.“常见问题”模块：

产品发布系统自动显示的问题必须回答，不能减少或修改，可以补充和增加。

2.1.3.2非电城认证的商家产品详情页描述要求：

商家发布产品时，如果系统提示按照模块填写商品详情页信息，商家应按照系统提示填写相关模块内容；如果系统没有提示，

发布产品时，商家必须在描述页面上包含以下七个模块：

1)产品实物细节展示：包括但不限于实物或外包装上的商品，品牌信息全景实物图

产品主要功能和规格以官网参数为准，没有官网参数以产品包装或产品说明为准。

执行标准【常规产品相应标准参见招商标准】，强制性3C认证的产品应显示3C认证标志。

注：国内生产的家用电器，标签上必须标明生产厂家名称和地址信息；进口家用电器应当在标签上标明原产国和简体中文描述。

4)产品防伪信息提示：对于有官方防伪措施的产品，商家应展示商品防伪信息，并告知查询方式。

5)使用或安装介绍图

6)发票内容：出示店铺出具的正式发票样本

7)售后内容：展示产品的售后服务政策。

2.2产品质量规格

2.2.1产品安全必须符合我国强制性产品认证的要求。

2.2.2产品质量必须符合产品标签上标识的产品实施标准。