品牌号商家管理规范是什么？

为了维护品牌号的正常运营秩序，保护面临品牌号的用户的合法权益，根据《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》、《品牌号软件服务合同》、《阿里创作平台服务协议》、《淘宝规则》、《天猫规则》等相关规则和协议，制定本规范。

[适用范围]

本规范适用于已入驻品牌号并成为“品牌号”的经营者(以下简称“品牌号商家”)。

[有效性级别]

本规范是《淘宝规则》和《天猫规则》的从属规则。《淘宝规则》、《天猫规则》有规定的，以本规定为准；本守则没有规定或者特别规定的，以本守则为准。

承认

【进入条件】品牌号商户接受进入邀请时，必须同时满足以下条件，才有机会成为邀请进入对象：

(1)企业拥有工商局注册商标信息的，必须在阿里标准品牌库中完成信息录入并通过审核，且在有效期内。

(2)企业必须完成支付宝企业实名认证，实名认证的支付宝企业信息与常驻品牌号的经营主体一致。

(3).

入驻企业为商标持有人的，必须提供完整的企业资质、品牌资质和品牌号运营方案；如果是非商标持有人，除上述资质外，还必须补充商标持有人提供的商标使用和品牌号平台运营授权证明，在有效期内。

(4)平台将对品牌商家的品牌认知度、市场影响力、平台运营投入、天猫店铺销售、服务评分等进行综合评价。

操作规范：

【信息发布】除了《淘宝禁售商品管理规范》、《淘宝规则》、《天猫规则》中关于信息发布的相关规定外，品牌号商户还必须遵守以下信息发布要求：

(一)不得发布有害信息，包括但不限于敏感信息、垃圾广告、淫秽色情信息；

(二)不得发布虚假信息，包括但不限于编造细节、图文不一致、夸大事实、夸大宣传、虚假获奖信息、发送无意义内容和重复内容、伪造公务活动信息等；

(3)不允许在淘大部门外发布促销信息，包括但不限于在淘大部门外发布淘宝、天猫、聚华等信息链接地址。

(4)其他《品牌号消息内容管理规范》禁止的违法信息不予发布。

【行为准则】除了《淘宝规则》和《天猫规则》中关于行为准则的相关规定外，品牌号商户还必须遵守以下行为准则：

(a)不得违反其自身的服务承诺。

(2)不允许以不正当手段伪造或骗取账号的关注人数、粉丝数、赞数、评论数、转发数。

(3)阿里妈妈品牌专场的推广必须遵守阿里妈妈平台的推广规则。

(4)不要使用恶意手段干扰品牌号平台的正常秩序。

(五)不得有其他侵犯他人权益的行为，包括但不限于泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等。

违规处理和清除：

【违规处理】品牌号商家违反本规范相关规定，淘宝将按《淘宝规则》 《天猫规则》等进行处罚。品牌号平台也会按照这个规范来控制运营商。控制措施包括：

(一)删除违法信息；

(2)删除作弊数据；

(4)账号被冻结；

(5)账号退役。

具体违规内容及相应的违规控制措施详见《品牌号消息内容管理规范》违规处理清单。

【冻结或清退】有下列情况之一的，平台将冻结或清退品牌号商户：

(1)长期不正常运行的账户，符合下列条件的，予以撤销：

1.对于新注册的账号，未完成产品品牌页面将在30天内上线。

2.对于在线账户，如果一个自然年内有20次消息内容推送不满意。(每年6月30日后开通品牌号的，当年不予考核)。

(2)如果没有lo

(一)因第八条第(一)项原因退休的，当年不能续聘，处分周期为1年。次年12月，可以续展恢复；

(二)因第八条第(二)项被退休，符合入学条件的，可以重新申请入学；

(三)因第八条第(三)、(四)项被退休的，不准落户。

【生效日期】本规范于2018年5月29日首次生效。

【新旧衔接】品牌号商家发布的信息发生在本规范生效日期或修订日期之前的，适用现行规范。如果在本规范的生效日期或修订日期之后，本规范应适用。