淘宝网延保服务产品说明

超期保修服务是淘宝为消费者提供的超期保修服务，针对商品(如大小家电、数码、医疗设备等)出现故障后无法保证维修的问题。)超过保修期。您订购淘宝超期保修服务后，消费者可以与您店内的电器产品一起购买超期保修服务；商家和淘宝打着超过保质期，服务消费者不打烊的心思。

为什么要订购延长保修？

建立消费者的思想

该平台将使消费者受益，延伸服务定价行业的竞争优势，并帮助企业建立“永不关闭的服务”心态。

支持更多资源

服务能力消费者在线申请延长保修服务后，服务商主动在24小时内电话预约，无需联系网下客服。

平台强大的管控服务提供商

平台将通过服务质量评估为您选择服务质量最可靠的服务提供商。

底层服务质量

延长保修服务将由平台和服务提供商执行。淘宝平台承诺服务，保证性能，为您消除后顾之忧。

服务能力消费者在线申请延长保修服务后，服务商会在24小时内主动电话预约，无需联系旺旺客服离线申请。

价格竞争优势

平台在选择背后的保险公司和性能服务商的同时，也在价格方面做了非常严格的控制，确保延长保修价格在同类市场有非常高的价格优势，可以自己做比较。

延长保修期怎么算？

电器延保服务开始时间从消费者购买整机全国保修后第二天0: 00开始，分为1年、2年、3年。开始日期和结束日期将由系统自动计算。

例：消费者于2017年3月7日购买电器一年延保服务，2017年3月8日确认收到电器。货物全国保修于2018年3月8日结束，延长保修服务时间于2018年3月9日零时生效，到期时间为2019年3月8日2:59:59。

消费者如何发起退款？

目前的规定是，消费者购买超期保修服务后，电器可以在进入服务有效期前单独发起超期保修服务退款。天猫会把退款退给消费者。