淘宝网“视频教学”服务说明

“视频教学”服务是指买方购买带有“视频教学”服务标识的货物后，在确认收到货物后15天内可以联系卖方，向卖方申请服务；卖方应在买方申请后7天内提供使用产品的基本教学视频。教学视频仅限于淘宝视频或淘宝直播。

【卖家准入】符合以下条件的淘宝卖家可以申请加入“视频教学”服务：

(1)成功落户“淘宝酷城”；

(二)签订视频教学服务承诺。

【商品访问】成功加入“视频教学”服务的酷城卖家，会在产品详情页面等处自动显示“视频教学”服务标识：

【买方申请条件】如果买方下单购买时货物带有“视频教学”服务标识，可在确认收到货物后15天内联系卖方，向卖方申请“视频教学”服务。

【卖方服务要求】卖方承诺提供“视频教学”服务的，应在买方提出申请后7日内，通过淘宝视频或淘宝直播提供使用该产品的基础教学视频。

【卖方违规处理】卖方未按规定履行“视频教学”服务的，按《淘宝网市场管理与违规处理规范》处理。

【争议解决】如卖家未按规定履行“视频教学”服务，且商品状况良好，淘宝支持退回交易退货，因退货产生的合理运费由卖家承担。

【追溯】商品退出“视频教学”服务前生成的订单仍适用于该服务。