淘宝天猫跨境分销平台供应商发货规范

跨境分销平台供应商交付规范(以下简称“本规范”)适用于天猫淘宝海外跨境分销平台(也称为“全球分销计划”)的所有供应商。供应商在执行跨境分销平台订单时应遵守本规范。

一、交付要求

1.基本要求

(1)如实交付：供应商应根据跨境分销平台生成的订单(包括订单中的礼品)如实交付货物。

(2)包装：供应商应以适合订单货物的方式包装和运输货物。跨境配送平台的订单原则上应对应一个包裹和一个快递单号，供应商不得擅自拆分或一起发货，但以下情况除外：(一)同一订单下的货物过多，不能或不适合一个包裹运输；(b)

同一商品由多个零件组成或者配件多，不能或者不适合一件包裹运输。

(3)快递单号：供应商应在发货后及时上传有效的快递单号(有效的快递单号是指快递单号信息完整，与实际发货的包裹的快递单号一致，并且在网上可以找到该号码对应的物流信息)。天猫淘宝海外提醒所有供应商确保后台上传的快递单号与实际送达包裹的快递单号一致。如有不一致，因拒收仓库而造成的额外运费或货物损坏风险将由商家自行承担。

2.到达时间

(1)到达时间

包装应在供应商收到订单后4天(即96小时)内交付至经销商指定的地点。

(2)包裹迟到

如果供应商未能按照上述到达规则将包裹交付到指定的接收地点，平台将保留取消订单的权利。

为了保护供应商的权益，天猫淘宝海外建议供应商尽可能在接到订单后48小时内发货，避免逾期。

3.订单结算规则：

全球分销计划订单付款将在订单发货后15个自然日(含)内结算给供应商。

二、仓库收集标准、商品包装及表面规格

1、仓库收集标准

(1)包装重量和体积规格

空运：包装重量=20公斤，包装三面300厘米，单面=90厘米。

海运：包装重量=100公斤，包装三面总和=300厘米，单面长度=180厘米

(2)商品信息

包装中的货物和数量需要相同的订购信息。

(3)其他注意事项

交付的包裹将被拒绝，被拒绝的包裹将由供应商委托的快递公司返还给供应商。

2、商品包装规格

(1)内容不得暴露；

(2)圆柱形货物或其他不规则货物或较重或较大尺寸的货物，必须用质量好的纸箱(三层以上)包裹，并用气泡袋和气泡柱填充加固，以免挤压变形，损坏货物。重型包装用纸箱包装，以避免包装袋造成的包装损坏。

(3)不能使用透明袋或可多次打开的自封袋包装商品；

(4)不建议使用编织袋包装，以免出现标签贴在表面不牢固，导致包装信息缺失的情况；

(5)单张只适用于一个实物包装，避免两个包装通过异物合并成一个包装的情况。比如透明不干胶封口胶直接把两个盒子包在一起当一件商品，容易造成丢件；

(6)供应商应根据实际订单生成情况进行包装和发货，不得擅自拆分订单或一起发货。如果因多个订单一起交付而导致包装超重/过切，商户应承担由此行为造成的退货运费和货物损坏及损失等相关风险。

(7)尖锐物品包装：尖锐物品用纸箱包装，尖锐部分用泡棉包裹，避免尖锐物品刺穿包装箱，影响包装完整性；

(8)鞋类产品：应装在汽车内

(5)面板应贴在包装外部，而不是包装内部。

三.跨境物流中违禁物品的描述

1.跨境物流违禁物品见《禁止及限制运输商品清单》。

2.如果供应商承诺赠送礼品(包括在商品描述中(包括但不限于主图、详情页、视频等。)或者承诺以其他方式赠送礼品)，礼品还应当符合有关禁止和限制运输的规定。

四.名词解释

1.包装：指供应商将货物合理包装、密封并贴上运单后，适合运输的包装。

2.发货：指由分销商(包括物流服务提供商和代表分销商的仓库)签署的包裹。

3.交付：指供应商向物流服务提供商交付货物。

4.到货：指货物交付到经销商指定的地点。到达时间以物流订单号中显示的收货时间为准。