天猫赠品管理规范是什么？

本规范所称礼品，是指商家在商品或信息中以商品交易为前提，或与买家约定的赠送产品或服务，以及有奖销售活动。

礼品放行要求和违规处理：

商家应在商品或信息中表达礼品的品种、规格、数量等要素。

当礼品和已售商品一起展示时，如果出现以下任何情况，天猫将移除商品或信息：

(a)礼品的品牌信息在产品的标题(包括副标题)中说明。

(2)当主图中礼品和待售商品一起展示时，礼品的相关信息作为商品的主图单独展示，或者主图中礼品信息的显著性高于待售商品。

如果礼品本身需要合法的经营资质(比如食品等。)，如果商家将此类商品作为礼品，则应具备该商品的相关资质，并取得天猫相应品类的授权；否则天猫会按照《天猫规则》的相关规定处理。

法律法规和平台禁止商家发布的商品或服务不得作为礼品使用。如果商家发布此类违法商品或信息，天猫将按照《淘宝禁售商品管理规范》中的相关规定进行处理。

以抽奖方式进行的礼品活动，礼品价值不得超过人民币5万元(含)，否则天猫将移除该商品或信息。如果在其他渠道发布，如店铺装修区，一般违规每次扣1分。

年颁发的奖品。

礼品质量和违规处理：

天猫将根据《抽样检查行为准则》中规定的相应内容对礼品进行随机抽样检查。

如果商家提供的产品或服务是由没有生产资质的厂家生产的，或者不符合国家、地方、行业、企业的强制性标准，或者不符合淘宝公布的规则和天猫与商家签订的协议中采用的推荐标准，天猫将按《淘宝禁售商品管理规范》其他二类的规定处理。

商务礼品识别标签中内容的标注形式不符合国家规定的，按《淘宝禁售商品管理规范》其他类第7项的规定办理。

如果天猫官方抽样的礼品与商家在成交时给出的礼品描述不符，或者商家没有披露必须说明的信息，如礼品缺陷、保质期、生产日期、附带产品等。应遵循《天猫规则》的相关规定。

天猫有权要求商家提供礼品购买凭证进行审核。如果商家不能提供真实有效的购买凭证来证明礼品的可信来源，天猫将删除该商品或信息。如果在其他渠道发布，如店铺装修区，一般违规每次扣1分。

礼品纠纷的处理：

如有礼品纠纷，按《淘宝赠品问题争议处理规范》处理。