天猫商品价格管理规范

为了维护天猫平台健康的价格秩序，规范商家诚信合规发布商品/服务(以下商品简称“商品/服务”)价格信息，提升消费者购物体验，根据国家相关法律法规，制定本管理规范。

天猫价格是指天猫商家在天猫发布商品时在商家首页填写的商品价格(当价格作为比较价格时，对用户的参考如下：“价格

33.8";当总价作为销售价格时，以下数字供用户参考：“价格259.00”)。

促销价格是指在天猫商家商品发布后，以某个价格为基础，通过使用营销工具或报名参加营销活动而设定的商品优惠价格(用户展示见下图：“19.9”或“促销价格”)

19.9")。商家可能会设定多个促销价格。

推广价格是页面的实时价格，总价和推广价格都有可能成为销售价格。没有促销价格时，总价为销售价格；当有促销价格时，促销价格就是销售价格。虽然商家可以设置多个促销价格，但只有一个销售价格(用户显示参考下图：“价格259.00”和“19.9”)。

价格管理要求：

商家必须严格遵守《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《禁止价格欺诈行为的规定》等相关法律法规，遵守市场规则。

价格比较的时候可能是品牌专柜价格，厂家吊牌价格，正品零售价，厂家指导价，建议零售价，出厂价等。由品牌、品牌供应商或制造商提供，或当地物价局等国家法定机构认可的价格，但应真实、有根据、可证明，不应存在虚假价格、虚假标签价格、错误标签等影响天猫消费者价格体验的情况。如果天猫打算核实比较价格的真实来源，商家应按照要求提交标签、建议零售价格标签和品牌官网价格标签等价格依据。根据行业特点和交易惯例，为避免虚假申报或错误投标，商户的一价价格(作为待比较价格)还应符合以下要求：

(一)服装、鞋包、家纺、配饰等带有价格标签或标签的商品，必须与标签价格或标签价格一致。考虑到同一商品的标价签和标签价格往往是统一的，应该与其他渠道(如品牌官网、其他互联网渠道、线下店铺等)保持一致。).

(2) 3C产品和其他带有品牌官网的产品必须与品牌官网价格相同。

(3)其他无明码标价、无标签、无品牌官网的商品，参照市场运作，在非促销活动中不得高于其他互联网渠道、线下门店的销售价格。

商品的促销价格应小于或等于总价。

政府指导价或者政府定价的商品，商家设定的销售价格以政府指导价或者政府定价为准，不得改变或者超过浮动幅度。

正常流通的商品在短时间内不会有成本的急剧上升或突然下降。为倡导诚信经营，避免消费者在正式营销活动中质疑商家的促销行为，活动预热期内的活跃商品销售价格相对于活动预热期开始前30天天猫平台展示的平均销售价格的波动幅度不得超过10%。否则系统可能会判断商家是为了促销而故意提前提价，天猫会将这种情况纳入不诚信行为控制范围。官方营销活动招商规则有特殊要求的，以具体要求为准。

商家采用礼品或服务进行促销的，如果标明了礼品或服务的价格(价值)，则标明的价格(价值)应当真实、清晰。

商品运费不应明显违反市场规则和行业标准，包括但不限于商品运费偏离实际价格或虚拟商品带运费等。

违规处理：

除了实施市场营销之外