飞猪机票及增值服务保障标准变更通知

为持续提升消费者购物体验，维护市场秩序，朱非拟对《机票及增值服务保障标准》进行修订，并对退款和换货担保相关规定进行调整。该规则的修改于2006年1月14日在2021,宣布，并将于2006年1月21日在2021生效

变动详情如下：

更改前：

(4)退款保证：

买方申请退款时，商家承诺及时处理，并严格按照航空公司的退款规定收取退款费用。

如果商家多收买方手续费，应向买方退还多收的手续费，并在支付，支付违约金，违约金金额为多收手续费的三倍(但单个订单最高不超过5000元)。但是，如果商家没有按照订单，升级机票的航空公司退款规定计算退款费用，商家可以退还额外费用。

如因商家未及时办理等原因造成买方损失退票费及其他直接损失(损失范围及计算标准同“旅行担保”相关规定)，损失由商家承担(5)签证变更担保：

买方申请变更签证时，商家承诺及时办理，并严格按照航空公司的变更规定收取变更费用。

如果商家多收买方手续费，应向买方退还多收的手续费，并在支付，支付违约金，违约金金额为多收手续费的三倍(但单个订单最高不超过5000元)。但是，对于签发升级机票的订单，如果商家升级后未按航空公司更改机票的规定计算更改费，商家可以退还额外费用。

如果买受人损失了改签费(如果买受人自行退票，还包括退票手续费)和其他直接损失(包括实际差价、交通费、住宿费、餐饮费等。购买类似机票，除“类似机票差价”外，其他损失的范围和计算标准与“旅行保障”相关规定相同)，损失由商家承担

更改后：

(4)退款保证：

买方申请退款时，商家承诺及时处理，并严格按照航空公司的退款规定收取退款费用。

商家多收买受人手续费的，应当将多收的手续费连同支付违约金一并退还买受人，违约金数额为多收手续费的三倍(但单笔订单最高不超过5000元，法律另有规定的，依法处理)。但是，如果商家没有按照航空公司的退款规定计算退款费用，商家订单，的升级机票可以退还额外费用。

如因商家未及时办理等原因造成买方损失退票费及其他直接损失(损失范围及计算标准同“旅行担保”相关规定)，损失由商家承担(5)签证变更担保：

买方申请变更签证时，商家承诺及时办理，并严格按照航空公司的变更规定收取变更费用。

商家多收买受人手续费的，应当将多收的手续费连同支付违约金一并退还买受人，违约金数额为多收手续费的三倍(但单笔订单最高不超过5000元，法律另有规定的，依法处理)。但是，对于签发升级机票的订单，如果商家升级后未按航空公司更改机票的规定计算更改费，商家可以退还额外费用。

如果买受人损失了改签费(如果买受人自行退票，还包括退票手续费)和其他直接损失(包括实际差价、交通费、住宿费、餐饮费等。对于购买类似机票，除“类似机票差价”外，其他损失的范围和计算标准与“旅行保障”相关规定相同)，损失