2021年天猫双11期间延迟发货赔付规则

交付是整个交易过程中的一个重要环节。商家应该在规定的时间内交货。如果延迟交货，他们将支付相应的赔偿。我们来介绍一下双十一延迟发货的赔偿规则。

根据天猫，双十一，交货规则的要求，天猫，逾期交货、虚假交货、货物短缺的违法处理规则如下：

11月1日00:00:002021至11月3日2:59:592021,消费者在订单，付款商家应在48小时内发货并确保物流票据号有收款记录，物流应在收款后48小时内有更新记录；

11月11日00:00:002021至11月14日2:59:592021,消费者在订单，付款商家应于2010年11月16日前发货2021, 2:59:59并确保保留物流订单号的收款记录，物流的更新记录应在收款后48小时内保存；

商家发货(虚拟品类*)完成后，需要确保消费者在物流可以详细查看订单物流的状态(包裹领取、转移、发货、收货等)。);否则，将按照《天猫物流时效管理规范》处理。

【延期交货】补偿比例为商品，实际成交金额的5%，单笔交易最低不低于5元，最高不高于50元。【缺货】/【虚假delivery】的赔付比例为商品，实际成交金额的30%，单笔最低不低于5元且不高于500元。

请及时关注消费者在投诉的订单，及时处理投诉。办理路线为：进入卖方中心-客户Service-投诉Management-默认投诉管理办理投诉

提示：

1.如果消费者发起发货问题时有投诉，且消费者选择投诉的原因与您的实际违规点一致，请在消费者投诉，后及时办理【同意赔付】，避免平台扣分，影响综合体验星级指数商家不会扣分，纳入综合体验星级)。

2.如果消费者选择投诉的原因与你的实际违规点不一致，可以点击【拒绝】并说明原因，平台会介入核实处理；

3.如因未及时处理扣分，可在接到处罚通知后72小时内发起申诉申诉入口及违规查看路径：【卖家中心】—【体检中心】—【违规处理】或【卖家中心】—【客户Service】—【申诉Center】找到对应的违规记录后，点击【发起申诉】并提交对应凭证进行申诉，平台将进行核实。

4.促销期间，订单，付款将于2008年10月29日0时至2008年11月14日24时在2021,自动赔付，但消费者投诉仍会接受。请及时发货，以免违约。