在拼多多的综合经验是什么意思？评价标准是什么？

店铺，拼多多有两个标准：试点数据和综合体验星级，综合体验星级是基于试点数据。那么，拼多多综合体验是什么意思呢？

拼多多综合体验是指店铺综合服务能力星级评定基于店铺航海家数据并结合店铺特色服务纬度(如退货包运费、烂果包补偿等。).在拼多多APP的商品详情和店铺详情中向用户显示星级，以帮助用户做出购买决定。目前，店铺分为5颗星，分别是3星、3.5星、4星、4.5星和5星。星级越高，店铺的服务能力越强

评价标准是什么？

(1)售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷、店铺活动的百分比是该维度对应指标百分比的平均值。但是，如果一个指标为空(即没有相关数据，例如过去30天没有退款，而过去30天只有退款独立完成)，则该指标不纳入此维度进行评估。

(2)3-4星只要求店铺航海家综合得分达标，4.5、5星也要求店铺航海家各维度指标达标，5星店铺也要求店铺特勤达标。分类绝大多数五星级店铺要求开通退货包运费，海淘店铺，鲜果店铺和部分店铺品类除外。

(3)二等品类为鲜果的五星店铺，要求店铺近30天在订单开通了不良水果保障服务的订单比例50%。

三、明星更新的频率

店铺星级每天在商家，拼多多后台更新，方便商家即时了解其服务表现和维护指标。但商家店铺在拼多多APP上显示的店铺星级，仅半个月更新一次(即每月1日、16日)，平台有权根据情况调整上述更新时间。

一般来说，拼多多综合体验是指用户在店铺消费时感受到的商家服务、客服服务、物流服务和售后服务的数据