拼多多五分钟回复率不能低于多少？怎样提高回复率？

随着平台，拼多多，的不断发展，平台的规则更加完善，以严格要求商家，为消费者提供良好的购物环境。例如，在店铺，拼多多的回复率不应低于5分钟内的回复率。让我们向你解释一下这方面。

拼多多的5分钟回复率不应低于50%。如果拼多多当天咨询的人数超过。

超过100，有效回复率低于50%的，处罚1000元，不能注册活动。如果回复率低于同行，全店商品降权，二级处罚；客服一定不能虐待买家，否则整个商品店将被迫下架三天。

如何提高回复率？

1.不要转移账户。

在多多客服-客服工具-分流设置-无分流账户中，不接收消费者的账户(如老板账户、运营账户、直播专用账户等)。)均设置为“无分流账户”。设置成功后，此帐户将永远不会收到消费者的任何消息。

2.自动回复。

在多多客服-Message设置中设置自动回复热门咨询问题。开通后自动回复可以帮助接待消费者，减轻客服的接待压力

3.团队合作。

提前设置常用词，一键保存分享，让团队客服人人可用，减轻了客服的压力，有效提高了查询转化率。

4.客服的外包

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另外，商家要注意广告信息。拼多多的一些商家不会直接回复广告信息。其实这个举动是错误的。因为广告信息也是客户，发的，如果商家不理会，店铺的回复率会降低，所以回复信息要退回。

在运营店铺，的过程中，商家一定要及时回复，因为回复率会直接影响店铺的权重，如果回复太慢，店铺的权重会相对较低。如果回复及时，会增加店铺的分量，促进商品的转型