拼多多五分钟没回复降权严重吗？怎么处理回复？

平台各种考核指标让商家人很害怕，粗心大意极易违规。例如，平台非常重视用户体验，所以拼多多五分钟响应率指标被纳入评估。如果商家不回应，会不会受到严惩？

1.五分钟无回复处理。

如果响应为0，则应分为不同的情况。考核期为3天，100人以上符合咨询要求，有效应答低于50%的，罚款1000元。如果人数达不到，就不会受到这样的惩罚，但他们不能参与短期的活动，否则他们将面临整个店铺权利减少的可能性。因此，严重的情况可能会降低功率。

2.如何处理回复？

1.客服软件安装在手机和电脑上。不要关闭信息提醒功能。在平台，找到客服平台的图标，进入平台，主聊天界面，咨询信息会显示在桌面右下角。

2.充分利用机器人回复和网页快速回复。如果你注意到回复率太低，可以请人帮你说话，提高回复指数。

以下是实践经验分享：

一、开场白：欢迎光临，很高兴为您服务！

1.请在拼写订单前检查地址，以免收货不便！

2.订单将在几天内把货物交给你。请知道！

3.收货后如有问题，请尽快联系客服，我们会为您妥善处理！

二、关于常见的列举几个常见问题。例如，快递/delivery/how到下单多件/更改地址电话/申请退款，等。设置后，用户可以自行查看。

三、关于卡片的回复可以针对每个产品单独设置，也可以设置为回答。

五分钟反应率是怎么算出来的？

因为回复的水平影响活动的资质，有必要知道客服的回复。

有效回复=有效回复总数/咨询总人数100%=(咨询消费者总数-无效回复总数)/咨询总人数100%。

咨询总人数是指当天8:00-23:00咨询产品的总人数，同一人当天仅累计咨询次数。23: 00到08: 00不包括在索引中。所以晚上的回复不在现在，可以由机器人来回复，不用担心要求他回复。但在规定时间内，需要安排正常回复。

拼多多在五分钟内不回复是否会严重降低他的权力，取决于每个人是否满足回复数量和考试天数的问题。通常情况下，商家不会有特别严重的降权，因为考试周期短，而且大部分商家不能遇到特别严重的违规，所以可以放心。