拼多多物流服务异常率多少正常？怎么降低异常？

拼多多服务的改善可归功于平台对物流交付的管理。所以这几年大家都觉得拼多多物流的速度明显快了很多。这也和物流，拼多多的服务异常率指标有关，这个异常率正常多少？很多人还是不明白。

如何减少异常？

如果服务异常率高于0.9%，则不会上报活动如果1个月内出现[1个订单]的异常，则最近几个月的订单数将大于11个订单。如果等于或小于这个数量级，异常就会超标。事实上，只要没有浮红，异常率就是正常的，但只要有一个浮红，商家就应该注意它。

让我们分析下三个超时的原因：

1.收集零件超时。超时是最严重的例外，因为要求在订单，发货后1天内更新包裹信息，而包裹超时意味着已经过了这个时间，可能会被判定为假发货，会被处罚赔偿，也会影响店铺的交通

2.物流超时了。意味着运输过程中两天内没有更新，会导致异常。如果异常服务率高于平均值，店铺将受到限制，商品的权利也将减少。

订单，加班很少，不用太担心，但是有些人的反订单评价会被判定为无效，会对店铺向活动的举报产生影响

3.调度超时。是指已经安排派单，但一天内无法送达，原因很多，比如包裹到的太晚，天气原因，地址等。当然这种情况可以提前沟通好，有超时。其实和用户即时沟通还是可以解决的。

如何减少异常？

首先，我们应该避免成为投诉，如果是投诉，那么我们会接待物流和投诉。如果你不想接待投诉，你应该好好招待客户。如果客户满意，那就不是投诉了提前做好防范意识，积极关注订单，局势，有异常及时沟通。如果你事先知道情况，通常不会再有投诉了

对于上传到后台商品，的订单号，对应的物流信息在一定时间内没有更新或者异常，或者上传的订单号在合理时间内没有收到。如果出现虚假交货，平台将对订单和店铺，进行处罚，这是非常严重的。

如果得分为1，则可能表明客户对产品不满意。

但是当一个以上的订单被评分，基本上是产品问题。所以为了避免1分的订单，最好在发货前确认是商品还是订单1分的订单，所以要及时沟通，发现问题及时解决。要做好服务，多和客户沟通。

其实，只要物流，拼多多的服务异常率在0.9%以下，都是正常的。如果超过这个比率，就是异常指标。不仅数据不好看，还会影响商家去活动报到，所以为了成功参加活动，大家要尽量控制这个物流指数。