拼多多仅退款流程是怎样的？退货退款流程指南

当一个用户在拼多多，购物时，如果他因为个人原因或者商品原因想去商品的退款，退货，他应该怎么做？在这里，我想分别介绍一下拼多多的退款-only进程和退货的退款进程。

1.退款进程仅在拼多多

1、

用户仅提交退款申请的时限为从订单确认到以下时间中的较晚者：1)收到确认后15天；或者2)平台其他法规另有规定或商家自己承诺的售后有效期的到期日。

2.如果用户仅提交退款申请时商家尚未发货订单状态及发货时间以平台系统记录为准，下同)，则仅在用户提交退款申请后24小时内处理商家。如果申请没有在时限内得到处理，系统将默认商家只同意退款的申请，并自动将它退款给用户。拼多多有权根据用户的申请、用户在店铺，的投诉和/或售后情况，决定适当缩短在商家的办理时限，但缩短后在商家的剩余办理时限不得少于12小时。

3.如果用户仅提交退款申请时商家已经发货，商家应在用户仅提交退款申请后36小时内处理。如果申请过期，系统将默认商家只批准退款的申请，并自动将其交给用户。拼多多有权根据用户的申请、用户在店铺，的投诉和/或售后情况，决定适当缩短在商家的办理时限，但缩短后在商家的剩余办理时限不得少于24小时。

4.如果用户提交退款-only申请时商家还没有发货，超过承诺的发货时限商家还没有处理，系统也会默认商家批准退款-only申请，自动发送给用户。

5.如果商家仅拒绝用户的退款申请，用户可以在5天内执行以下任一操作：

(1)如果信息被修改并再次提交，退款-only申请将根据交付情况进入第2.2条或第2.3条规定的流程；或者

(2)向平台申请干预。

6.用户在商家，被拒后5日内未办理退款申请的，视为用户逾期未办理。在第2.1条规定的期限内，用户仍可重新提交申请。

7.用户可以在退款成功之前的任何阶段取消退款-only的申请

8.如果商家只同意用户在退款的申请，系统会把退款交给用户。

第二，拼多多，退货和退款进程。

1.用户提交退款，退货申请的时限为从在商家交货到以下时间中的较晚者：1)订单确认收货15天；或者2)平台其他法规另有规定或商家自己承诺的售后有效期的到期日。

2.商家应在用户提交退款，退货申请后36小时内处理，逾期未处理的，系统默认同意商家无需退货直接前往退款，并自动交给用户。拼多多有权根据用户的申请、用户在店铺，的投诉和/或售后情况，决定适当缩短在商家的办理时限，但缩短后在商家的剩余办理时限不得少于24小时。

3.如果商家拒绝用户在退货，退款，的申请，用户可以在5天内执行以下任一操作：

(1)如果信息被修改并再次提交，退货退款申请将再次进入第3.2条规定的流程；

(2)适用于

4.用户在商家，申请被驳回后5日内未办理退款，退货申请的，视为用户逾期未办理。在第3.1条规定的期限内，用户仍可重新提交申请。

5、

？如果商家同意用户在退款，退货，的申请，申请将进入在退货，等待用户的阶段，用户需在7天内完成退货操作(填写物流订单号，确认退货，若退货逾期，则视为用户逾期处理。在第3.1条规定的期限内，用户仍可重新提交申请。

6.商家应在用户退货：之后的7天内执行以下任一操作

(1)如果退款被确定，系统将把退款给用户；或者

(2)如果退款被拒绝，退货退款的申请将再次进入第3.3条规定的程序。

7、

如果商家在用户退货，后7天内未被处理，系统将默认确定退款，并自动将其退款给用户。拼多多有权根据用户的申请、用户在店铺的投诉，售后信息和/或在退货，之后的物流信息，决定适当缩短在商家的办理时限，但缩短后在商家的剩余办理时限不得少于24小时。

8.用户可以在退款成功之前的任何阶段取消退货退款的申请