亚马逊站内信什么意思？怎么设置？

天猫，淘宝部分卖家朋友对电商，国内，的表现不满意，想在电商，跨境拓展业务在平台，亚马逊，平台，shopee，而平台，ebay，平台已经选择在运营，开店了，那么我们来说说什么是亚马逊吧

亚马逊站回信注意事项：

1.Amazon站的信件不能包含买方和卖方的真实电子邮件地址

无论是Amazon,的买家还是卖家，站内信件的后缀都是亚马逊的，也就是说，买卖双方看不到对方的真实邮箱，这是为了防止双方线下交易或谈判。而且，买卖双方无法在内容中互相发送真实的电子邮件地址，买家发送给卖家的内容通常会被屏蔽，卖家会发出可能违反政策的警告。

第二，标记为不需要响应

如果买家发来一些诸如谢谢、谢谢之类的客气话。哪有什么实质性的意思，他也不能直接回复。单击“标记为不需要响应”。

特殊情况下，对于超过24小时没有回复的邮件可以使用该功能，但使用频率要控制。因为亚马逊有强大的数据监控，不要太投机取巧。马克到达后，邮件还是需要回复，找到邮件后再回复。

第三，电子邮件内容不能包含地址和链接等信息

这意味着一些客户人不知道如何申请退货，然后让你在邮件中发送地址，这是不合适的。只能通过电子邮件向客户解释在哪里发送退货请求，然后卖方将授权退货。

当然，客户可以把地址和电话号码发给我们。如果实在太难联系，电话是个好办法。

同时，也不可能给买家发送店铺链接，引导买家到链接地址完成交易。链接不能随便发，除了物流信息，最好不要发其他链接。

第四，邮件的内容不能引诱买家

相信大家都知道什么是利诱，我给你什么好处，你也应该回馈一些好处。

尤其是在处理差评的时候，千万不要说得漫不经心。

评价怎么能不被亚马逊，一个吹毛求疵的老板监督呢？

(1)不要买家一收到货就发评论邮件！

卖家发货后，不要马上给买家发邮件暗示收到货好评，因为亚马逊自己的营销系统会在差不多一段时间内触发类似的提醒邮件给买家，卖家会被判定为骚扰买家，滥用买家信息。

(2)用词过于直白

从英文邮件来看，有几个词不应该明确使用：

积极的

留下5星评价(请叫五星)

诸如此类，即使傻瓜也能阅读并请求表扬。亚马逊希望购物者从中立的角度发送这样一封售后营销邮件，让买家留下真实的产品体验，并且要重点关注售后服务，比如：您的订单已经确认！您的订单已发货！你点的菜怎么样？快递邮件的主题是售后服务，避免买家反感，甚至引起Amazon官方的警告和惩罚

(3)请保持邮件内容干净清爽

评论邮件中不要有太多多余的东西，以免引起客户的怨恨和账号危险。例如，邮件的前半部分仍然是感谢买家购买商品，一旦谈话转向，它就开始宣传你的新产品，这样一封“谢谢你购买”的邮件就变成了一封促销邮件，80%以上的买家会通过比较来展示他们的计划。

注意！在站内通过信件与客户沟通也是运营，亚马逊的一个重要环节，不要低估这一点，多了解平台，亚马逊，的相关规则，避免账户因为踩红线被封。