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如何应对shopee?退款卖家需要注意什么?

2021-07-11 17:42:19 阅读(1.9w) 本文共1114字,阅读本文大概需要2~4分钟

只要你在电商,无论你在平台哪里开店,你都会在退款遇到商品然后一些新手和商家不知道如何处理这种退款,所以我们来介绍一下如何在shopee,处理。

shopee退款怎么处理?卖家要注意什么?

第一,如何对付退款,shopee?

如果买家收到在Shopee平台,购买的产品后想要退货,那么买家需要先购买订单,然后发起退货的申请,此时订单会输入“退货/退款”,平台也会给卖家发邮件。收到邮件后,卖家需要及时处理。

在后台,商家可以通过点击“退货退款"订单;”的“反馈”按钮看到买家申请退货的原因如果商家不同意退货退款,点击“像shopee一样提出异议”按钮拒绝。如果卖方未能在规定时间内完成“反馈”,系统将默认同意申请,然后将退款交给买方。

如果卖家同意“退货/退款”,系统会触发自动退货流程,从商家发过来的产品会暂存在当地仓库,符合条件的包裹会退回到平台,shopee的商家,所以卖家提交给平台的退货地址一定是正确的。

第二,目前,Shopee平台关于退货和退款有几点需要卖家了解:

1.目前,泰国站点不支持退款,的某些服务,而其他站点可以在商家拒绝退货的申请后,让Shopee客服进行干预,从而在退款进行一些操作

2.关于退货,台湾省、印尼、泰国、菲律宾、新加波、越南的Shopee站点,卖方同意后,20美元及以上的订单可以退货,20美元以下的支付;订单卖方需要8美元的退货运费不提供退货服务;

对于到达付款,的订单,如果买方未能及时收到货物,价格为20美元或以上的订单可以免费返还给卖方;但是,20美元以下的订单不提供退货服务。

此外,马来西亚网站目前不支持SLS返回中国大陆。如果退货,退款,有订单,卖方需要与买方协商如何返回货物

但建议卖家及时与买家沟通,避免用户操作退货退款,节省中间物流成本,尤其是买家出于自身原因想要退款,可以引导买家给出反馈。

买家退货会对卖家有一定的影响,所以一定要根据实际情况来处理,看是退货还是直接给买家,这样可以节省我们自己的退货成本,对店铺也比较好

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