台湾shopee买家退货怎么办？退货流程介绍

无论哪个平台，退货都是常事。没有平台，没有商家没有退货。当面对买方的退货请求时，正确的处理方法对卖方更有利。那么，如果购物者买家退货，卖家该怎么办？

一、买家退货怎么办？

1.货物在国内仓库。

订单取消后，会触发退货流程，只要你确定店铺里设置了卖家地址。费用：正常国内包裹投递费。

2.货物在国外仓库。

如果你说的是shopee各个站点的本地仓库，也就是包裹已经过海关，那么就是跨境退货。Shopee对此也有自动退货流程，会暂时存放在本地仓库，定期退回符合要求的包裹。同样的，Shopee卖家也要在店里设置一个退货地址。费用：免费或8美元。

或者可以直接和买家沟通，针对低价值的产品，避免退货需要的运费，这样就有点得不偿失了，发给买家。在理想的情况下，礼貌地与买家讨论，看看你能否留下有利的评论。但是如果经常遇到包裹过海关却取消订单的行为，那就很让人担心了。

虾皮路建议设置退货地址，然后如果出现这种情况，计算成本，不划算的话直接发给客户，同时提升客户印象，然后做好自己的店铺和产品，尽量避免这种情况发生。

二、退货流程

首先，产生退货的方式有两种：第一种是买家申请，第二种是发货失败或者不提货。买方申请通过后，将退回当地仓库。如果交货失败或零件没有被提取，它们将被直接退回到本地仓库。

其次，20美元是门槛。对于大于20美元的包裹，卖方应在客户经理询问后及时回复处理方法。货物到达国内后，卖家可以选择在香港提货(100美元以上的包裹需要自行提货，自提有效期为30天)，或者等待平台发货。

如果出现买方退货，卖方应与买方进行友好沟通，确认买方退货的原因，根据具体原因解决问题，尽可能留住客户。不过不要太纠结，会让客户觉得很麻烦。