lazada开店需要客服吗？客服要注意什么？

Lazada在东南亚被称为亚马逊，在东南亚被称为JD.COM商城。总之，Lazada是跨境电商平台，主要市场在东南亚。那么lazada开店需要客服吗？

lazada开店需要客服吗？

Lazada开店需要招客服。即使只有一个人，也需要作为客服为客户服务。所以，如果有条件的话，我们需要请一个客服，那么我们来说说客服的职责。

客服的主要工作是做好售后和售前，给用户留下好印象，维持门店的优惠率和信誉。它还需要处理客户的电子邮件和查询，并提供售前和售后咨询服务和订单跟踪信息。

最重要的是和用户沟通好，处理好用户的投诉，处理好客户的投诉和退货。但是每个公司的要求不一样，基本要求都差不多，所以不是很高。

需要注意什么？

1.与客户沟通时，要把心思放在好的位置上。有时候客户会刁难你或者态度不好。尽量处理事情，以免影响心情。我们的主要目的是解决客户的需求。

2.和客户聊天要小心。有时候一个账号对应几十个甚至更多的客户，和客户切换聊天页面的时候要小心，不要把每个客户的需求搞错了。

3.要负责任。有时候客户买好东西，提交订单后会要求你更改地址或者尺寸。我们应该根据客户的需要改变相应的订单，否则会影响交货情况。

4.买家可能不知道如何使用店内搜索功能，不知道如何查看店内所有宝贝或分类宝贝，也不知道在某个宝贝页面上看到推广链，点击跳转后如何返回初始页面。

很多时候需要面对客户，互相沟通。因此，做好客户服务工作是很有必要的。甚至一个人都需要充当客户，但如果后期太忙没精力，就需要找人做客服。