京东交易纠纷考核指标有什么改变？

最新消息！京东贸易争端评估指数已在线更改。如果你还不知道，你肯定需要了解和学习，这样才能更好地帮助京东卖家在店铺运营解决交易纠纷。

在京东，交易纠纷中商家与消费者和解成功、消费者自愿关闭纠纷表单、京东客服确认介入后问题解决的文件，判决结果为“商家已和解”，不计入考核指标平台介入率、交易纠纷率)。

9月6日上线，9月7日生效。亲爱的商家，朋友们，请积极联系消费者和解！

具体口径调整项目：

1.平台干预率：

(1)eclp订单生成的“未发货配送问题”争议文件订单从京东京东仓库发货，物流；

(2)举证和解流程触发后，消费者自愿结案的争议文件以及京东客服介入后确认问题已解决且判决结果为“商家已和解”的文件不计入平台介入率

2.交易争议率：

京东介入后，判断是商家责任还是双方责任，确认问题已经解决。判决结果为“商家已结清”文件，不计入交易争议率。

争议处理合规率评估有哪些环节？

争议超时有三种情况：卖方对争议清单的回复、卖方举证、卖方执行因此，卖方需要在回复、举证、执行，三个环节及时处理，以免超时。当争议列表的任何一个环节出现超时，都会影响争议处理的合规率。

最后告诉大家，交易纠纷提醒可以从“售后”模块中去掉，移到京迈移动店铺提醒设置中新增加的“交易纠纷”分类，这样提醒可以更清晰更容易识别！