京东教育类目商家风险评级规则

为更好地提升教育类商家，平台市整体服务质量和管理能力，京东将对现有教育类商品进行风险等级评估，根据评估结果，对中高风险商家进行处理，并按规执行处理措施。接下来，一起学习规则：

一、风险评级范围

1.适用范围：连续三个月，月均GMV大于教育类pop商家，将自动纳入风险评级范围。

如果GMV在评级数据统计期内的月均值小于商家质量保证基金，则不参与风险等级评估。

2.数据统计周期：评级结果发布日前一周周日至前三个月的数据将作为风险评级数据的参考。风险评级结果每周更新一次。

比如8月10日公布评级结果，评级数据的统计周期为8月8日(周日)之前三个自然月至8月8日。

风险评级结果将首先通过金刚系统推送的信息上报给商家，其他方式包括但不限于击鼓、发邮件等。

二、考核标准

1.风险评级因子

风险评级因素包括商家工商越级投诉，贡献利润、骗取他人财富、客户单价异常高、虚假交易、GMV链异常变化、主体变更、倒挂、商业纠纷数量等。

注：以上数据主要基于京东数据，数据测量渠道包括但不限于商家背景等。

(1)工商越级投诉：指评级周期内商家工商越级投诉的记录；

(2)贡献利润：指经测算，评级周期内贡献利润低于0的商家，影响因素包括商家扣分、客服成本、市场成本、订单交易费等。

(3)骗取他人财富：指商家在风险评级周期内存在欺诈投诉记录，主要基于平台实测数据；

(4)客户单价异常增加：表示客户单价高于平台，测算的风险值，客户单价=GMV/含税/母订单数量；

注：下单商城后消费者生成的订单只会同时在不同的商家下单形成一个母订单；

(5)虚假交易：指风险评级周期内的* *行为记录；

(6)GMV环比异常变化：指评级周期内GMV环比连续两个月异常增减；

(7)主体变更：指同一商家身份证。与上一个风险评级周期法人和组织的代码变更相比，视为“主体变更”；

(8)倒挂：表示商家钱包金额低于0，表示倒挂；

(9)争议单：是指商家，风险评级周期内存在的以平台；实测数据为主的商业责任争议单记录

(10)其他参考因素：舆情风险等。

如果京东通过其他信息层面收到包括但不限于行政调查结论、司法判决、平台风险判断、消费者投诉或媒体报告等。造成京东，重大舆论影响或消费者财产损失等。经京东，核实将被判定为高风险，并将根据本规则和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。

2、商家风险等级及处理措施

京东将商家范围内按照2分为“高风险”、“中风险”和“低风险”等级。评估标准的风险评级因子和各评级因子权重相加的结果。对于中高风险的商家，京东将冻结过去7天或15天的付款，冻结时间为7个自然日；如果钱包余额少于7天或15天的付款，执行将被过度冻结，冻结的部分是风险存款。

注：京东有权根据《平台规则》的调整、店铺操作的变化

如果商家不认可风险评级结果和处理措施，可以在收到评级结果之日起7个自然日内向申诉京东发送反馈，评级结果的通知时间以金刚系统推送消息的时间为准。

申诉，商家需要提供证据材料。根据商家，的风险评级，拟出具的证据材料应能证明商家不在风险评级范围内。如商家因自身工商越级投诉，骗取他人财富、虚假交易、主体变更、倒挂、纠纷等经营原因被判定为中风险或高风险。证据材料应包括：

工商越级投诉：出示已由京东或行政司法机关处理并证明非商事责任的结果证明；

骗取他人财富：出示申诉未能骗取他人财富的证明，如：申诉未能通过截图等。

虚假交易：虚假交易默认订单申诉通过证书，如：默认订单申诉通过截图等。

主体变更：变更前后为同一法人的，提交相关证明材料；不是同一法人但有关联的，提交证明关联的证明材料；

倒挂：倒挂金额充值凭证或倒挂状态清算凭证，如充值成功界面截图、钱包余额截图等。

争议单：申诉通过了商事争议单的证明，如：申诉通过了争议单的截图；

四.补充条款

1.本管理标准生效日期前发生的《京东开放平台和商家法案》，适用当时的标准。本管理标准生效后，适用本标准。

2.京东可以根据运营，平台的情况随时调整这一评估标准，并向商家公布

3.商家应当遵守国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件。凡涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件的行为，适用本标准的现行规定。如果本标准没有规定，京东有权自行处理。然而，京东对商家的处理并不能免除其法律责任。商家在京东的任何行为应遵守与京东及其附属公司签署的所有协议。

4.本标准于2008年8月20日在2021,增补，并将于2008年8月27日在2021生效