京东国际商品差评考核规则

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增加《京东国际开放平台商品差评考核规则》是为了更好地规范京东国际不良评论管理秩序，促进商品运营标准化工作本规则适用于京东国际、商家、商品

本次增补主要涵盖以下内容：

1.明确不良评价控制类型的区分方式：分为一类、二类、三类，见《规则》第三章；

2.添加不同类别差评的评估阈值，见附表规则。

详情如下：

一.定义

1.商品评价：指消费者对商品，订单的评价、体验和曝光

评级：好评：(4~5星)、中评(2~3星)、差评(1星)；

体验：消费者根据购物体验和商品品质填写的内容；

晒：消费者收到商品后，以图片或视频的形式对订单商品进行评价。

2.不良评价率计算方法：1星评价量/1~5星评价量*100%。

3.评估和消除

商品在退货，退款，全额支付时的评价申诉通过且符合拒绝场景的不合理评价、云标签成功的恶意评价、虚假交易生成的评价、默认评价不计入商品差评率统计。

二、差评考核规则

1.命中规则

京东国际不良审查评估标准分为一类、二类和三类。

如果一、二、三类考核标准同时命中，则按照一、二类考核标准进行考核。

2.新品的免评估机制

商品在90天内对新上架将暂时免除评估，并将在评估期结束后立即进入评估范围。

3.评估标准

第一类：符合该类考核条件，即【累计30天，评论数5条，差评率80%】或【最近30天，评论数5条，差评率80%】的商品，符合上述任一条件，平台将立即下架，封禁上架

第二类：符合该类评估条件的商品，即累计或近30天内5条评论10条、50%差评率80%或评论10条、20%差评率80%将被下架，平台、上架将被禁止下架。

第三类：本类的考核条件以各类别现状为准。满足该类别的考核条件，即在过去30天内以商品所属类别对应的评论数和差评率门槛打商品。执行第一次警告，执行第二次降低3天搜索推荐力度，第三次2周下架整改。执行每两周实施一次上述措施。