如何对京东?台风“烟花”造成的不合理评价

大家应该都知道，最近台风“烟花”登陆后，确实在一些地区对物流造成了很大的影响，所以有消费者给出了差评，但这是自然灾害造成的。卖家应该怎么做？

台风“烟花”登陆，南京路控影响部分商家运营为更好地保障商家权益，维护公平，京东，平台针对在京东，开店的江苏、浙江、安徽、上海、商家，收货或发货地订单因不可抗力因素对物流时效性评价不合理，可采取以下措施：

一、对申诉的不合理评价

1.申诉行动：

(1)因台风灾害、疫情道路管控影响物流，时效性导致评价不合理，商家在申诉现场应选择“恶意评价-商品质量问题无依据”；

(2)商家应在申诉，的内容中注明“台风影响/道路控制影响造成的不合理评价”，同时应提供物流，商品的截图(包括收货和交货地点)和证据材料

注：平台将迅速批准并支持符合上述条件的评估。

2.运营路径：京迈商家后台-商品Management-商品测评管理-投诉Management

二、差评控制违约名单申诉

1.申诉行动：

商家可以对因极端天气等不可抗力因素导致的差评违约订单进行申诉。申诉需要提供相应的订单随后平台的核查是真实的，将予以处理。

2.操作路径：京迈商家后台-待处理违规-默认单据

第三，温馨提示

如果收货或发货地点在上述地区的商家影响了物流的时效性，请在业务详情中提前公告，并及时与消费者沟通，避免后期不合理的评价。

在京东，开店的商家，要注意避免台风“烟花”造成的不合理评价。