京东卖家不发货怎么赔偿?怎么申请赔偿呢?
2021-06-10 03:11:33 本文共954字,阅读本文大概需要2~3分钟
现在互联网发达了,很多人选择网上购物,特别是一些大件的家电会选择在京东购买,但是如果卖家没有发货,用户这个时候可以申请赔偿吗,怎么赔偿?如何申请赔偿,现在通过文章来了解一下。
一般来说,在京东,交易完成后24小时内交货不被视为延迟交货。但是到了促销节,交易量突然增加,仓库压力加大,发货延迟很正常。一般情况下,政府会从商家扣分,不做赔偿。可以单独联系商家协商赔偿。
但是这种情况是不会有赔偿的,因为影响因素太多,商家是不可能对这种事情进行赔偿的。京东自营的货是京东快递送的,第三批货是各公司合作快递送的。快递公司发货慢的话,就不是商家的事了,商家自然不会有任何赔偿。
如何申请赔偿?
1.联系京东客户服务部
首先,我联系了京东的客服。请记住,如果有任何问题,无论是什么问题,无论是第三方、个体户还是物流问题,我都应该首先联系京东的客服,让京东在第一时间知道您的需求。
2.申请高级客户服务
联系京东客服后,京东客服决定立即联系第三方卖家了解情况。如果经过长时间的等待,京东仍然没有给出任何答复,那么继续联系京东客服,并申请高级客服来处理。
之后,我会接到京东高级客服的电话,谈及薪酬相关事宜。如果高级客服承诺赔偿,如果赔偿没处理就收到货,买家可以拒签。
3.请拨打12315进行处理
由于有人联系京东核实,可能需要几天才能得到答复。
如果消费者在下单成功后48小时内未能在规定时间内发货,则视为延期发货。此时,第三方卖方将赔偿30%的延迟交货,但如果京东是个体户,延迟交货将赔偿5元。具体如何应用,上面也介绍了几种方法,可以参考。
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