京东店铺在哪里设置自动回复？

目前京东很多店铺都开通了自动回复功能，让消费者在咨询京东客服时可以立即回复。但是还是有一些店铺没有设置自动回复，有的不知道在哪里设置自动回复。以下是在京东商店设置自动回复的步骤。

京东商店在哪里设置自动回复？

1.大家只需要进入商家后台：转到打鼓设置-客服设置-自动回复，在相关问题中添加常见问题及对应答案。

2.主账号是让团队自动回复相关问题，可以自己使用，也可以子账号使用。京东子账号进入自动回复时，可以选择使用主账号设置的团队版，也可以选择个人版，可以关联主账号已经设置的问题。

JD中设置自动回复有什么技术要求。COM？

1、遵守平台规范语言。

2.销售前与京东客服沟通要礼貌、热情、不敷衍。诚实回答所有的商品销售，注意沟通的语气。不要刻意去赞美客户，要肯定客户的眼光，适当的赞美客户。

3.关于顾客对福利的需求。当客户购买多种商品或交易金额相对较大时，可以在交易前赠送一些礼品，以方便交易。与顾客沟通商品的价值以及它们给顾客带来的好处。

设置时还应注意以下几点：

1.如果不能满足客户的要求，在拒绝客户的时候一定要说对不起。

2.不要为客户做决策，而是引导客户做决策。

3.说话要有责任心，让客户觉得你是真心为他们着想。

4.多用感谢和感激的话。

5.避免使用命令式和修辞式语句，少用否定性语句。

虽然设置自动回复可以有效帮助店铺解决咨询压力，但不能完全依赖，因为消费者的很多问题都不能靠这个解决，需要人工客服来帮助消费者，所以大型店铺会配备多个人工客服。