京东客户信誉值是什么？有什么用？

在京东开店，卖家也需要关注京东客户的信用价值。然而，卖家不知道客户在京东的信用价值意味着什么，也不知道它有什么用。我马上给卖家介绍。

信誉值是京东风控专门打造的一套平台客户信誉评级模型，从账户信息、购物记录、购物信用、购物合规性

四个维度综合评价客户在京东平台上的可信度。从低到高，分为1-5星。星级越高，口碑越好(风险越小)。正规渠道新注册用户的信誉值默认为3星，如果有不利于消费的负面行为，星级会降低。查看路径：京东 app-My-荆襄价值-信誉价值。

有什么用？

信誉值是综合了账户信息、购物历史、购物行为合规性等因素的客户信誉评级，在处理客户的发货、售后或付款时可以作为参考。

信誉值也将显示在订单详细信息页面和其他页面上。

特别提醒：

信誉值只是你处理客户问题时的参考，而不是强制要求。可以选择是否参考。

如果怀疑店铺遇到了客户的恶意攻击，可以在【商务后台-北京英宝】举报。

通过店铺星级评定，可以为买家提供购物参考。有时候，面对不同店铺的同一款产品，买家有点不知所措，不知道如何选择。这一点，你可以通过店铺星级来选择，店铺星级越高，越值得信任。

通过店铺星级评定，可以了解店铺的发展。级别越高，店铺越值得信任和认可。店铺星级的最高评分是京东好店，第二个评分是4.9星，意味着用户体验的提升永无止境。