京东售后工作台有什么用？使用场景有哪些？

为了提高商家，京东，售后单据的处理效率，提高服务订单操作的便利性，最新版本的售后服务提供了批量审核、批量收货、批量退款等多种功能，列表页面支持申请审批、收货确认、退款，和售后数据查看。

一、批量函数的使用场景。

对于多个服务订单，需要审批申请、确认收货或退款，该功能可用于批量提交。

1.适用范围。

1)批量审批申请：

批量操作核准的服务表格，商品的退货地址和仓库，一样，也是寄回商家自己的仓库，只支持SOP式的退货维修订单，退货方式是客户发货或者上门取货。

2)批量确认收货：

只支持SOP类型，不支持门店服务订单。

3)批量退款：

仅支持标准操作程序类型，不支持闪回服务订单。的实际退款金额是默认的退款金额，没有退款备注。

2.职能职位：

1)“批量审批申请”功能嵌入“京迈商家后台-售后客服-Independent售后(新增)-待审批列表页面”。

2)“京迈商家后台-售后客服-Independent售后(新增)-收货清单页面”内嵌“批量确认收货”功能。

3)“批量退款"”功能嵌入“京迈商家后台-售后客服-Independent售后(新增)-待处理清单页面”。

二是列表操作的前置使用场景。

对于单个服务订单的文档处理，您可以使用此功能在列表页面上处理服务订单。

1.适用范围。

列表操作项：包括审批、收货确认、退款当您不需要到详细页面查看服务订单信息时，可以直接在列表页面进行操作。

2.职能职位。

1)“申请审批”按钮嵌入“京迈商家后台-售后客服-Independent售后(新增)-待审批列表页”右侧操作栏。

2)“确认收货”按钮嵌入“京迈商家后台-售后客服-Independent售后(新增)-收货清单页”右侧操作栏。

3)“退款”按钮嵌入“京迈商家后台-售后客服-Independent售后(新增)-待处理列表页”右侧操作栏。

第三，售后数据使用场景。

在独立的售后控制台上，可以直接查看售后数据。

功能位置：

售后数据嵌入“京迈商家后台-售后客服-Independent售后(新增)-售后数据”模块。

京东将逐步升级系统配置、列表页面操作扩展、后期it优化等功能模块，逐步完善建站售后工作台！