京喜开放平台关于店铺活跃度的考核规则

京喜注意到，京喜开放平台和店铺活动评估规则将于11月15日生效。如果京喜的商家也想了解这个规则，请仔细看看下面的内容。

第一章概述。

1.目的。

为加强京喜，商家建设健康京喜生态的活动，促进京喜，平台，商家的可持续良好运行，特制定本考核细则。

2.适用范围。

这条规则适用于平台在京喜经营购物业务的所有商家地区。

3.定义描述。

(1)非活跃店铺：是指商家低频登录商家后台不在货品，上架，货品，上架，但不在订单，或在订单、店铺，但未按照http://1241.cn/要求为消费者提供商品咨询或售后服务，从而影响了运营在平台的正常秩序和购物

(2)店铺冻结：店铺被冻结后，商家无法进入商家后台进行业务操作，删除了店铺在商品销售(删除了历史销量和用户评价数据)。商家，整改后可解除商家后台限制，商品待售历史销量、用户评价数据删除后无法恢复。

(3)全店撤商品：意味着所有在店铺销售的商品从商品待售名单中删除，商家可以在商品恢复运营在上架销售

(4)店铺：有限权利整个店铺在商品下架，在上架，商品，新商品限制发布和销售，在商家店铺整改后可以解除限制

(5)豁免期：平台根据《规则》对商家采取相应管理措施后，给予商家30天的评估豁免期，即平台30天后对店铺进行下一轮活动评估。

第二章评估规则。

商家落户平台，后，如果在业务流程中未能满足销售、订单、服务三个维度中的任何一个维度，京喜，店铺将收到店铺的不活跃警告，店铺应在警告后7天内整改。店铺逾期未整改，平台，京喜根据情节轻重采取平台管理措施，包括但不限于在店铺，冻结、从商品，整体撤店、在店铺限制权利等。

1.在店铺销售的评估不符合标准。

(1)店铺销售评估失败是指商家店铺在平台，京喜：运营期间出现的以下情况

商家落户平台30多天，店铺订单历史成交额不足1000，近30天店铺商品无销售。

商家落户平台90多天，店铺历史成交额大于等于订单， 1000单，店铺商品近90天无销售。

出现上述任何一种情况，都将被判定为在店铺销售的评估不达标。平台将被给予冻结警告和7天的整改期，如果商家成功释放新商品或上架在商品销售，警告将被解除

整改不成功，平台将冻结店铺，店铺被冻结的商家将无法进入商家经营，店铺销售的商品将被删除(删除历史销量和用户评价数据)。

商家，新商品成功发布后，商家后台限制可以解除，但商品待售历史销量和用户评价数据删除后无法恢复。为确保平台资源的高效配置，并根据上述违规行为的严重程度合理控制运营，成本，京喜有权让商家，退休，在下一年停止续签合作，并根据相关规则控制关联的店铺。

2.订单，店铺的评估不符合标准。

(1)店铺订单考核不合格是指商家在平台落户超过180天，店铺在经营期间存在以下情况：

店铺销售的单品数量大于0；

商家最近60天登录后台的天数小于等于5天；

过去30天，订单为0；

订单过去180天的交易小于或等于15；

最近180天总成交额小于等于1万元。

同时，如果出现上述情况，将判定店铺订单的考核不达标。平台将警告店铺整个商店下架，并给予7天的整改期。店铺的一笔交易就可以解除这一警告

逾期未整改，平台将把商品的整个门店从店铺，撤下，商家需要在商品，上架恢复运营为确保平台的资源高效配置，并根据上述违规行为的严重程度合理控制运营，的成本，京喜有权撤销商家，停止下一年的合作续约，并按照相关规定对关联的店铺进行管控。

3.店铺的服务评估不达标。

(1)服务评估不达标，表示商家在平台定居180天以上，店铺有以下情况：

在店铺销售的SKU数量大于0；

订单近30日交易大于0；

商家最近15天登录后台的天数小于等于5天；

运营期内出现下列情形之一的，判定店铺服务评估不达标：

近30天在线咨询量大于0，回复率为0。

过去30天48小时，包裹率不到50%。

平台将对不符合服务评估标准的店铺进行预警，并给予7天整改期。商家需要提高近7天的击鼓响应率和48小时包裹接受率，以达到解除预警的标准。

如果整改失败，平台将限制店铺，的权利，整个店铺将从商品移除，并被限制在商品，商品和上架销售。商家需要在商家学习中心参加再教育考试，达到标准后才能解除限制。

为确保平台资源的高效配置，并根据上述违规行为的严重程度合理控制运营，成本，京喜有权让商家，退休，在下一年停止续签合作，并根据相关规则控制关联的店铺。

(2)服务指标定义和考核周期。

第三章附则。

1、京喜开通的商家，平台，发生在本规则生效日期之前，适用当时的本规则。本规则生效后，适用本规则。

2.商家应当遵守国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件。本标准已有规定的涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件的行为，适用本标准。

如果本标准没有规定，平台，京喜有权自行处理，但平台，京喜对商家的处理并不能免除商家的责任