京东2021年国庆期间售后服务时效调整通知

2021的国庆假期即将到来。为了不影响在京东，平台，商家，店铺和运营，的工作，平台调整了售后服务的时效。请根据店铺，的情况，在店铺，首页、商品，冬冬详情页等相应渠道设置假期日程，合理安排值班人员。也可以通过京迈移动在运营，店铺开展服务运营。具体公告如下：

一、退款/after-sales服务时效调整。

第一条独立售后系统的服务及时性。

(1)2021, 10月1日00:00:00至2021, 10月7日2:59336059期间，自动审核、自动收货、自动退款、加班订单提醒功能于10月8日暂停恢复。期间，商家可以使用京迈移动终端进行审核、签收和退款处理。

移动下载网站：http://jm.jd.com；路径：工作台-店铺插件-售后客服-independent售后。

(2)状态为“待用户发货”的服务订单为202110月1日00:00:00至2021, 10月7日2:59336059，“关闭服务订单7天不填写运单号”功能暂停，10月8日恢复。

(3)2021, 10月1日00:0:00至2021, 10月7日2:59336059期间，服务订单处于“等待客户",反馈”状态，“取消服务订单7天无反馈”功能暂停，10月8日恢复。

二是售后服务产品服务的时效性。

第一闪电退款服务有限公司。

2000年10月1日202100:00至2000年10月7日2021, 23:59:59期间，闪电退款服务订单的“自动收货”和“自动确认闪回”功能暂停，10月8日恢复。

第二条快速审查服务及时性。

20212000年10月1日00:00:00至2021, 2000年10月7日23:59:59期间，极速审核服务清单“超时自动审核”功能暂停倒计时，10月8日恢复。

第三条优质生鲜补偿服务的及时性。

从2000年10月1日202100:00到2000年10月7日2021, 23:59336059期间，“系统自动审核优秀新鲜薪酬服务表中的退款"”功能暂停，10月8日恢复。