2021京东双十一活动发货时效和售后要求大全

在京东，也有双十一来推广活动，但也有必要深入了解其活动交付的及时性和售后要求。我马上给你详细介绍，希望对你有帮助。

2005年11月14日00:0:00至23:59:59期间在2021,销售的订单需要在72小时内完成交货(指订单，的物流状态，如包裹收集、转运、交货和收货等。).除此时间段外(具体活动起止时间节点待更新)，订单、商家48小时内发货，物流发货后72小时内更新。

定制产品、大型产品、售前、预订产品等的交付时间另行约定的商品，除外。特殊产品和订单的交货及时性要求以《京东开放平台发货管理规则》为准。

售后服务要求：

1.运费保险要求。

货运保险服务是一项服务产品，旨在减少活动，促销期间商品与退货之间的货运纠纷，提高消费者的购物体验，避免因商品或退货的展示不一致或其他原因给商家造成不必要的货运损失。

对于参加本次11.11活动，平台的店铺分类除外)(待更新)在活动《京东开放平台“退换货运费险”服务规则》期间统一开通货运保险服务(具体起止时间节点待更新)，活动后自动关闭

开通货运保险，可以减少买卖双方离开换货带来的客户投诉，提升在商家的服务质量，同时将购买标识和风向标与信心相结合，可以增加权重，提升店铺的转化。因此，平台建议商家在11月11日开放活动全境的货运保险服务。开通线路：京迈商家中心-我的店铺-保险服务-交通保险。

2.闪电退款要求。

闪电退款是京东开放平台针对京东魔镜等级S2及以上的优质用户推出的一项特殊售后服务。对于属于闪电退款，范畴、支付额度在信用额度，范围内的商品，退货，消费者在售后上传有效运单号码并拥有返货物流程信息后(或系统在京东即可享受退款的优惠服务。

针对参与本次11.11活动，的店铺分类除外)(待更新)根据《京东开放平台“闪电退款”服务规则》，平台在活动停留期间将统一开通闪电退款服务(具体起止时间节点待更新)，活动后商家需手动退出

3.免费上门取款。

退出换货的经历是下单促销期间影响消费者决策的重要因素之一。京东整合现有的平台能力，为消费者推出“免费上门取款”。“免费上门取货”指闪电退款免费上门取货后的优质服务产品；

当促销期间“交通保险”“闪电退款"”已在商家开通，且所售商品品类符合上门取件范围时，商品将在前台展示“免费上门取件返回”标签。当退货消费者选择的退货方式为“上门取货”时，可享受免费取货和退货服务，给消费者一种真正免费、便捷、快捷的回换货体验

4.放心购买。

放心购买京东、平台的商品认证标签，打标后转化率平均提升20%。目前已推出100多个子服务标签，子服务标签将在11.11主会场等核心场馆展示。商家的朋友可以放心打开子服务提高点击率在商品查询放心购买和标记的路径：商家后台-商品management-商品management工具箱-放心购买和查询。

5、7天没有理由，退货

除商品，无理由7天不适用于退货外，其他商品，活动按《京东开放平台“7天无理由退货”细则》提供相应的退货服务。