京东莆田发货售后等免责政策

近期受疫情影响，福建莆田商家、京东无法发货，店铺运营面临巨大挑战和压力。为了帮助商家渡过难关，京东迅速调整了规则，并将它们详细介绍给大家。

平台对商家，出台了无评估延期交货、订单争议豁免、售后服务时效中止等政策，希望尽最大努力帮助商家减少店铺损失，降低运营成本。

首先，京东临时将收发地为福建莆田的订单发货时间延长，付款时间为9月13日至9月30日，商家无需备案即可获得免检待遇。具体延长时间和覆盖区域根据疫情变化动态调整。商家受疫情和其他地区不可抗力因素影响也可通过“京营保险”系统进行报告并免除责任。

此外，针对上述时限内的莆田地区和订单，京东加时赛后暂停闪电退款服务和自动退款功能，避免售后延迟造成商家损失。

当商家因延迟交货或售后处理与消费者发生纠纷时，京东将判定商家和消费者双方均无责任并暂停付款。

详情如下：

一、交割规则调整。延期交货不需要备案！

1.商家无需备案即可免除责任。政策覆盖区域的具体延长时间和后续将根据各地疫情变化情况及时调整；

2.

莆田装运地点标识：历史30天订单装运地点在商家，莆田，或者后来确定订单装运地址在莆田，仓库在商家，莆田，请留在北京”-紧急报告-延迟交货报告-紧急疫情事件；

3.鉴于福建莆田仙游县承诺时效显示降级，收货/发货地点为，下单日期为9月13日至9月30日，谈判详情/结算页面不显示时效，订单全程跟踪页面显示安抚词。

二是售后纠纷服务政策调整。

1.售后服务订单暂停加班自动退款功能如果在商家已经生成售后服务订单但无法及时处理，可以通过“北京盈宝”——紧急备案——延迟售后备案——自然灾害/疫情进行备案。批准后，将取消售后服务期限和备案服务订单售后满意度风向标评估。

2.如因疫情导致投诉【发货/售后问题】，京东平台将判定商家和消费者双方均无责任并暂停付款，还将帮助商家安抚消费者在疫情恢复后取消订单或发货或退货。如果因疫情确定了商家的责任，平台将统一移除交易纠纷评估的风向标。

当前，在疫情防控的关键时期，京东平台将密切关注疫情进展，根据商家和消费者的需求，及时提供服务保障，切实保障商家和消费者的权利和体验，携手大家共渡难关！