京东店铺动态评分低怎么办？为什么下降？

事实上，对于店铺，京东，的卖家来说，他们自然希望做好店铺，京东，的动态评分，当评分下降时，卖家应该怎么做？为什么会这样？

1、标题和封面要做好。店铺的动态头条应该好好研究，尤其是字幕写作，对动态浏览量影响很大。

2.每天控制店铺的动态发布时间。店铺动态出版的最佳时间是15: 00到2033.36万，这是一个读者众多的时期。当然，它只适合大多数店铺人

3.遵循店铺规则，限制动态发布的数量。每天可以发3篇文章，可以删除重发。但是，建议不要频繁删除重传。京东抓取店铺新闻并在品牌展示头条的次数是有限的，一般一天一次。

4.店铺动态发送要选择的标签。通过添加店铺，的标签，可以更准确地筛选目标人群，将有用的东西呈现给目标人群的手机。

5.宣传店铺和活动如何让活动在店铺可以做一个关于活动，的每日新闻，起到宣传的作用。对价格敏感的用户会被吸引购买。

6.建议隔天发一次买家秀(与刷单合作。一方面会增加店铺的曝光度，让别人了解我们的店铺；另一方面用买家的口碑来宣传会更有说服力。

7.签到有礼貌，签到的规则是每天有礼貌，持续有礼貌。设置不同的签到福利天数(适合价格敏感的客户增加了店铺粉丝的粘性。

8.撰写动态有三个过程：发布、定期发布和保存草稿(下次编辑)。遇到紧急情况或者其他情况，可以先写好，再设置时间发送，挺方便的。

9.发货及评估：发货速度要控制在24小时以内(如果京东，仓库，有最好放进去)。效率更高，客人开心，你的钱更快。此外，评价应该引导消费者。如果你不能指导他们，那么补充的评价应该尽可能详细地写出来。

为什么会掉下来？

1.商品得分包括商品质量满意度、商品描述满意度和换货退出。这主要是客户，和前两个是客户评价和运营指数。前两个是完成订单后根据客户的评价结果打分，这样可以根据店铺，的用户评价优化评价，并与买家沟通修改评价。

2.服务得分包括卖家服务态度满意度、送餐人员态度满意度、换货，返乡满意度、线上客服，满意度、工单响应率。事实上，前四项属于客户，的评价范围，最后一项属于运营的指标

针对客户评价，可以在销售前、销售中、销售后与客户保持持续沟通，发现问题及时处理，可以降低差评的评价率，提高客户评分。工单回收率的算法公式为：工单回收率=1-(3H超时/工单数量)，分值越高越好。

3.时效评分主要包括物流速度满意度、及时送达率、回换货，处理时间、上线客服响应时间，除客户，第一评价外，后三项均为运营指标。

这三个指标中，前三个尽可能高，后一个尽可能短。所以在评价客户，的时候一定要加强沟通，把差评扼杀在萌芽状态。就运营指标而言，有必要提高运营人员的素质。例如，在客服，有必要提高他们的反应时间和效率。