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淘宝上卖假货如何投诉?投诉有用吗?

2021-12-17 22:34:37 本文共1161字,阅读本文大概需要2~4分钟
淘之家

现在在平台上面开店运营的竞争越来越激烈,对于很多卖家朋友来说,想要获取更好的效果,会选择冒险去操作卖假货,但是对于用户来说,遇到卖假货会去投诉,那么今天跟大家聊一聊关于淘宝上卖假货如何投诉?的问题!


淘宝上卖假货如何投诉

每个销售宝贝的页面都有一个“举报”的按钮,你需要举报这个宝贝说明是假货,帮助其他买家,避免他们也上当。

目前消费者在维权中最关键的环节是:

1、假货的认定;

2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后,把发票等关键证据丢掉,维权就会有一定的问题。

在假货的认定上,某些假货,例如化妆品与真品之见的区别比较模糊,而且缺乏专业的鉴定机构,认定可能存在一定的困难。在这个问题上,不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时,应该注意一些事前事项。

例如最好选择电商网站的自营产品。目前有些电商平台开放给第三方商家,在对商品的把关上,不如对自营产品那么严格。消费者也应当有一定的防范意识。

如果最终诉诸法律,虽然成本会比较高,但是从法律条文方面看,消费者有法可依。消费者权益保护法有明确的条文支持消费者的维权。

在退货问题上,法律明确规定,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

淘宝投诉有用吗?

1、最开始的时候其实不用找12315进行投诉,直接把淘宝客服小二来进行投诉即可。投诉的时候,一定要有足够的证据,,比如旺旺的聊天记录,及假货的照片360度全部拍下,最好有真假对比。

2、还要说明你想要的结果,最好是先与商家协商,协商不成后再进行投诉。投诉淘宝卖家成功后,或得到相应的赔偿,店铺降权等处罚,严重或关闭店铺等相应惩罚。

3、有很多人试过,且可以在315网站上看到不少的投诉记录,12315是消费者举报投诉专线,隶属于工商局,针对交易纠纷消协是进行协商处理。

4、而淘宝店铺是个人注册,非企业资质,原则上不受工商管控,针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315投诉,然后投诉就只有过程没有结果了。

今天的内容就到这里啦!一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,这时候你应该对买到的假货进行拍照,保存和商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。

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淘宝上卖假货如何投诉?投诉有用吗?(淘宝上卖假货,如何投诉)

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