抖音电商售后规则介绍

拥有6亿日生活的抖音，吸引了无数电商人的加入，让我们来仔细看看抖音电商，的售后规则

首先，取消向订单，付款的交货

用户提交订单，后不能自行取消订单，但商家可以分两个阶段取消订单：购买和等待确认。

(特别说明：如果订单已经发货，订单不能取消，所以商家需要和用户沟通，让用户联系客服，平台取消订单

二、网上支付订单取消

用户可以在支付停留后联系客服取消订单，在等待付款时取消订单商家在任何阶段都不能取消订单，超过24小时未在付款的订单，将自动取消。

第三，在线支付退货进程

1.用户申请退货，商家处理用户申请。商家要注意的是，必须在48小时内处理用户的申请。如果他们未能在期限内处理申请，系统将自动同意。

2.用户填写退货订单并返回货物值得注意的是，如果用户未能在7天内填写物流订单号码，退货流程将自动结束。

3.商家确认收到退货在此阶段，商家必须在用户上传物流信息后的7天内确认收到该信息。逾期未操作的，系统自动确认收货。

4.退款，平台退款不允许邮寄。退款进程已经结束。

第四，货物到达退货，付款的过程

1.用户申请退货，商家处理用户申请。商家必须在48小时内处理用户申请。逾期不办理的，系统自动同意。

2.用户填写退货号码并将其发送回货品。如果用户未能在7天内填写物流号码，退货流程将自动关闭。

3.商家确认收到退货商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收到。如果在期限内操作失败，系统将自动确认收货。

4.退款，商家，给了用户并上传了退款证书。在这个环节，商家必须在收到货后48小时内上传退款证书，否则会涉及预付款和处罚。

5.退货的退款进程已经结束。