京东出台10项减费政策帮助河南被困商家

7月22日消息19日以来的持续暴雨已造成河南郑州等地严重内涝。由于交通堵塞，货物的许多商家交通受到限制，导致运营暂时困难。

据悉，今天，京东宣布出台了各项降费、在客服，商家，开通专线、在河南商家，给保险，一个用人单位等10项支持商家，河南的措施。

京东商家交货及时性豁免评估订单争议豁免

由于部分商家和开利订单，的性能限制影响，京东对商家，也就是下单时间7月19日至7月23日实行了延迟发货政策。

交货时间将延长，商家交货延迟的及时性评估将取消。

此外，由于大雨，河南订单出现了延迟发货或售后的情况，由此引发的订单纠纷也被京东调整为7月19日-7月23日

周日，经核实，延迟交货或售后是由暴雨造成的，因此商家不承担责任。暴雨恢复后，京东还将积极与消费者沟通取消订单或发货或退货，帮助商家获得消费者的理解和支持。这些规则也会根据灾情随时动态调整。

代表运营服务费提供30天免息财务支持

为了减少商家的损失，维持店铺，的正常运营，京东将为河南商家，的付费课程提供为期一个月的免费学习服务，商家可根据自身需求在平台，京东服务市场申请。

考虑到一些商家没有时间考虑运营，店铺在灾难期间的情况，京东认证的第三方服务提供商也将提供1

下个月免费运营服务，包括“为运营",做广告送外卖”、“外包”等。

为了帮助商家缓解资金压力，金融，一家京东企业，将为河南省企业提供减息降费支持。自7月22日起

从1月起，京东企业金融向符合条件的河南京东，平台和商家小微企业主提供长达30天的无息金融支持。符合条件的商家无需申请即可自动获得利息和费用减免。

此外，受河南省发货影响较大的河南省商家，京东省物流，提供免费周转、免收仓库租金等优惠政策，政策执行于8月底结束。

建立河南灾害商家专线，给予商家雇主责任保险

从现在起到7月30日，京东将向商家，提供雇主责任险，每人11份

1万元，除了员工在工作期间意外死亡、伤残、意外就医外，还增加了员工上下班途中事故、员工食堂就餐事故、传染病、家政业务事故等多项保险责任。

京东客服也全力支持河南商家。商家每天可以在9: 00到21: 00之间拨打电话号码

4006229068，客服团队将启动人工电话直拨服务，为商家提供咨询服务

京东智能客服肖静智也在不久的将来在河南商家，免费使用。针对洪涝灾害期间需要使用京效智的商家，启动了京东，绿色服务通道，实现了快速开通和7*24咨询服务。

此外，为帮助商家，河南灾后重建复工复产，定居平台，京东，的商家，河南可直接联系各类项目吸引经理，投资，符合落户条件的可一路享受绿色通道。