快手把二手电商重新推上了新高度

“你想要的这个包的价格超过了Aauto Speeter货架上的上限。如果要联系后台，我给你两个镜头，或者先给你一个预付费链接。”

这是二手奢侈品博主田歌第一次在Aauto Speeter直播。观众的女儿之一鲍尔鲍尔(Ball Ball)正在向他询问一款售价99万元的迪奥手袋“喜马拉雅”(Himalaya)。拥有70万粉丝的他，在2000万粉丝的球前羞涩又激动。

马拉松直播持续了7个小时，吸引了12.4万名观众，从1元的福利袋到16.8万件“超级奢侈品”都在田歌的直播室出售，创下了亚图快手二手交易单价的纪录。

田歌直播室的受欢迎程度只是亚图快捷平台上二手电子商务业务的冰山一角。

最近，Aauto Facter交出了二手电商上线以来的第一份成绩单——。三个月累计订单超过63万，单个二手商品直播量超过4400万，吸引了包括京东二手交易平台pat、闲散奢侈品交易平台飞宇在内的1000多名专业主播。

“自动加速电子商务正在通过直播重建二手市场。”Aauto Facter家装和二手行业运营负责人邹继安最近向媒体表达了Aauto Facter电商的野心。

专注于“信任是有趣的”，Aauto Express直播可能会给中国二手市场带来新的变数。

01

二手交易现场重建

闲置经济正在把“浪费”变成“消费”。

深湾宏源研究报告显示，2019年中国闲置市场规模达到8834亿元，同比增长19%；预计2020年市场规模将超过10409亿元人民币。其中，中国二手电子商务交易规模正以超高速增长，2019年达到2596.9亿元，预计2020年将增长44%，达到3745.5亿元。

某二手电商平台消费者小L表示，很多高品质的二手商品会在购物节后上架。二手产品相对于全新产品，质优价廉，部分产品可以有50%以上的优惠，“秒杀”双十一优惠。

面对电商流量的快速增长，阿里、京东、58城等玩家纷纷入市，形成了市场上的三条腿格局。

而传统巨头打的C2C二手平台，业务推广存在结构性困难。

首先，二手电子商务的商品性质不同于标准化品牌商品，使用方式也不同，具有“孤儿货”的特点。这意味着消费者不仅需要信任品牌和平台，还需要调查个体卖家。在目前的信用机制解决方案中，平台大多通过“信用分为第三方担保交易”的方式进行：买方查看卖方的信用记录，将款项发送给第三方平台，确认收到后完成交易。

其次，“孤儿”是指交易双方之间存在不可知的信息壁垒。虽然C2C二手平台正在大力推广视频，但图形描述仍然是目前商品描述的主流。对于非专业卖家来说，图形描述往往会导致取之不尽的商品信息，进而增加交易匹配成本，降低沟通效率。

由于这些交易难点的存在，传统C2C二手平台的普及率一直不高。以国内最大的二手商品交易平台闲鱼为例，依托阿里巴巴平台的分流，2014年建立的闲鱼业务终于在2020年突破了每月1亿的活动量。

传统C2C二手平台仍然是需求明确、用户活跃度低、匹配效率低的低频使用场景。如果能和一个用户群更大、活性更高、粘性更强的高频流量平台联动，可能会产生奇妙的化学反应。

以短视频和直播为核心的Aauto就是这样一个平台。

Aauto显然是中国最好的流量池之一，其在流量中的主导地位继续扩大。根据最新消息

更大的用户池意味着更高的匹配效率。与传统的C2C二手平台相比，Aauto Facter将明显吸引更多的用户，成为许多用户一生中第一次购买二手商品的入口。

用高频流拉低频场景，a auto rapper先赢了起跑线。

但是简单的流量思维不足以覆盖Aauto Speeter在二手业务上的野心。近日，Aauto rapper提出了“重建二手市场”的口号，Aauto rapper家装及二手行业运营负责人邹继安给出了两个关键词：“如何重建”，——、信任、乐趣。

02

信任的价值

亚图快捷创始人程曾判断，非标产品更适合亚图快捷运营。

“不规范”意味着信息不对称，所以我们更注重交易中的信任力。与C2C平台电商的“冷”信任关系不同，Aauto rapper对于二手电商的出发点是先建立“人”的信任，再建立“人货”的信任。

今年是长沙二手数码博主青创洛奥在Aauto rapper直播的第四年。他最大的特点就是每天戴着白手套处理手机，被粉丝称为“手机界的AMSR”。晴创洛奥认为：“戴上手套，抓住机会，让粉丝感到仪式感和干净。”

“记得第一单在Aauto上卖的时候，店还没上线，直接微信转的。”手机单价不低，这种完全被信任的感觉给青创洛奥留下了深刻的印象。

在Aauto Facter呆了很长时间后，青创洛奥觉得自己和粉丝之间的关系更像是朋友。他甚至在每个包装里放了一袋长沙臭豆腐，让粉丝们品尝长沙的特色。经过精心操作，清创洛奥的订单量比进入亚图快之前增加了5到6倍。

青创罗澳只是众多快手运营者的其中一个。说相声的83哥、拍段子的心如、走播老司机斌哥、数码西施安然……各式达人，总有一款和你的口味。

在程一笑看来，快手在做交易类业务时最应该思考的事情，是平台和用户之间的信任度是不是通过交易变得越来越深。

可以看到，在快手博主们在用心经营自己的私域流量。在长期的视频陪伴中，用户能够看到博主逐渐积淀的信用口碑，在情感上会更信任博主。而有了更丰富、长远的变现方式，博主也会珍惜来之不易的私域流量宝藏，将快手社区作为自己的家来维护。

在此基础上，快手还在不断为二手博主进行“信用赋能”。不仅引入了准入门槛和保证金制度、与京东拍拍进行货源合作，还推出二手商品“身份证”，让消费者随机查看参数报告与检测结果。让消费者卖得更放心，博主的生意更持续。

良好的信任关系，使得用户在快手平台的复购频次非常高。快手电商负责人笑古表示，平台买家平均月复购率高达65%，超过80%的复购来自于商家的私域流量运营，84%的用户未来愿意接受快手电商推荐商品。

通过交易，快手与用户之间的信任链接确实变深了。

03

有趣就是生产力

“有趣”作为快手二手电商业务的另一大核心逻辑，不仅承接了快手在电商业务中对“逛”与“内容属性”的追求，实际上也是基于其对内容和电商关系的深刻理解。

笑古曾说，快手做的是“电商直播”，不是“直播电商”。因为快手坚持自己是一个直播平台而非电商平台，两者的本质是不同的。

程一笑也曾在文章中写道，快手电商应该成为内容层的一部分，是一个有特别强“逛”的属性或者有内容属性的业务。

相比于传统平台中简单的图文呈现，快手二手电商模式在交互上有本质的不同。

首先，快手二手生态根植于极强的互动性。

在内容属性上，视频本身便有优于图文的用户体验。电商直播模式，则能让用户完整地感受到商品内容。如果对商品有疑问，可以随时在直播间中提问，博主会重新对商品的疑问点重新展示和解惑，大幅度降低了传统模式中的信息不确定性，粉丝看得更清楚，购物体验自然更好。

其次，由于是以内容为生态基础，二手博主们在视频可看性上下了极大的功夫。

如何在两分钟内陈述好一个跌宕起伏的段子?东北人83哥或许最有话语权。

拍摄快手视频之前，83哥靠维修手机维持生计。一次手机维修争议，让83哥决定将每天的维修过程在快手上直播，从此便一发不可收拾。围绕着手机设备，他总能想到接地气的拍摄素材，再配合标志性的夸张表情、每条视频少不了一句“ZBC哈拉少”，粉丝称他为“相声型”主播。两年时间内，83哥在快手平台上已经成长为200万粉丝的头部UP主，年销售额突破700万元。

奢侈品鉴定师田哥，则擅长围绕奢侈品讲述豪华包包的各类段子。某天去大客户家里收走了200多个二手奢侈品包，“欺负”公司护理师老王翻新发绿的香奈儿，拿着店里的喜马拉雅换了客户的一辆大G，都成为田哥拍摄的灵感。

田哥的视频让粉丝们看到了另一种生活，更拉近了与奢侈品的心理距离。

短视频内容与直播卖货对象品类的深度绑定，让用户在心智上将博主与品类之间形成了强关联，深化了博主在特定领域的专业、靠谱的形象。当用户要选择购买一只二手包或二手手机时，便会自然联想到博主渠道，形成持续性的销售转化。

笑古表示，“有趣的内容带来新的内容消费市场”，本质上在重塑电商流量格局。以前电商平台的流量是“消耗式”的——通过外采流量的方式，搭配高毛利、低单价的商品，“通过利润把成本打回来”。

而快手通过“有趣内容”建立起的私域流量池，则可以带来长期的价值和互利的效益。即便是低毛利的产品，也可以在这个生态中存活发展，进而给商家与消费者双方都带来更长远的利益。

04

打造有温度、值得信任的在线社区

作为一个4亿用户规模的超级社区平台，快手有机制化的信息传输能力、庞大的流量池沉淀，其中孕育的商业机会、潜在的商业选择是巨大的。

快手最终选择回归其最初的愿景使命，打造最有温度、最值得信任的在线社区，帮助人们发现所需、发挥所长，持续提升每个人独特的幸福感。

这种选择看似简单，实属不易。

在流量建设方面，快手坚持以私域流量作为切入点，给在线社区传递“烟火气”;坚信“有恒产者有恒心”，扶持创作者做长期经营，给社区以“链接”，方能做到以“信任”说服客户。

在流量变现方面，快手拒绝急功近利，将内容置于电商之前，以内容体系撬动电商发展。给消费以“趣味”，让消费者享受购物的过程，方能实现长远的生态共荣。

笑古表示，快手电商希望能够做到三件事情：提高制造业效率、促进城乡消费平权、重构信任机制。围绕着有温度、值得信任的在线社区，快手本质上是通过“信任”与“有趣”降低了社会内部的交易成本，让商家有可持续的生意可做，让消费者有实惠且优质的购物体验。在流量价格高企的今天，让每一个商家能够建设起稳定的社区流量价值闭环。

正如程一笑所说：“一个普通用户来到快手这个平台，最初可能是因为‘爽’，但他为什么在这里长期留下来，我觉得还是因为有信任和有温度。”