空运运价表,航空运费的计费重量越大,运价越低
“我们准备冲BS1的产品突然能补货,实在太开心了。”
从3月底开始,便有不少卖家被亚马逊陆续“翻牌”,大家都在苦苦等待4月5日过后能够恢复创建发货计划,然而,入库限制依旧尚未完全解除,卖家仍需等待。
整个跨境电商圈有人欢喜有人忧愁,昨日,仅有小部分卖家发现自己的热销产品可以补货,大部分卖家仍旧苦于无法发FBA,他们在涌入自发货以后又陷入困境,差评、丢包、售后,心力交瘁。
空运物流价格暴涨至110元/KG,自发货何去何从?
在FBA禁止补货之后,自发货成了不少卖家的解决方法,然而对于从未自行处理产品运输的亚马逊卖家来说,从FBA转变为自发货并不容易。
仅这一个月以来,雨果菌已经听到不少关于因自发货而引发困扰的事情了。
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有亚马逊卖家表示:“自发货之前确实卖的不错,自己甚至在疫情期间碰到小爆款,一天几十单,生活美滋滋,买房买车指日可待,谁知这几周空运物流价格暴涨至110元/KG,E邮宝等小包渠道也涨到50元/KG,爆仓、排仓、时效慢,发货遥遥无期,加上丢包,差评等事件不断,现在已经到了发货等于亏钱的境地了。”
据了解,4月6日中国邮政发布通知称,由于国际航班减班停航,运输成本大幅上涨,将临时收取部分路向运输附加费,线下E邮宝在列,欧美国家邮费又涨了20元/KG。除此之外,由于市场供需关系的极度不平衡导致空运价格步步高升,仅仅一周时间,费用从40元/KG到60元/KG再到90元/KG,现在更是飙升到110元/KG。
这则运输附加费的消息对Wish和速卖通卖家来说简直就是晴天霹雳。一边是日益飞涨的物流费用,一边是亚马逊的禁止大幅度涨价,产品价格受到限制,自发货卖家利润所剩无几,甚至已经发不起货了。
自发货争论不断,卖家为何频频叫苦?
“或许大部分人只是习惯了FBA,懒到不想赚自发货这种辛苦钱罢了。”有亚马逊卖家说道。
关于自发货的争论非常多,卖家们的观点不尽相同,但按照现在的物流形势来看,对很多亚马逊铺货做自发货的公司来讲,都是当头一棒,很多公司和小卖目前都在生存线上苦苦煎熬。
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自发货相对于FBA较为明显的优势在于可控库存和资金更为自由,但对应的缺点也存在,客户下单后,如果操作不及时,订单有效追踪率不达标,都可能影响到账号的绩效表现。
除此之外,还有哪些原因让卖家频频叫苦?雨果菌整理了部分卖家最头痛的问题:
快递时效不稳定
大部分卖家都在反馈时效问题,据了解,发E邮宝,现在排队上飞机都至少得20天。客户也可能因为收到货物太慢而留差评、退货等。
售后问题十分麻烦
丢包,退货,取消订单等售后问题需要自己解决,很多买家都是冲动消费,货物都打包好了或者都在半路了订单却被取消,卖家总能遇到各种各样让人头疼的奇葩问题。
A-Z索赔影响大
自发货容易影响店铺的评分,有些客人不看邮件,遇到售后问题卖家得不到回复, 往往数日后直接就给开A-Z,并且很可能招致差评。
总而言之,差评、退货成本等风险增加,运费可能随时上涨,后续账号若绩效表现如果不达标,轻则被平台限制自发货权限,重则可能导致账号被移除销售权限,卖家还需要自己打包、上传单号 、售后处理,在这个特殊时期十分麻烦。
自发货卖家如何打破困境?
针对此现状,有卖家建议道:“自发货一定要发货及时,后台可以设置最长三天时间内发货,但千万不能迟发货,只要有追踪动态,不丢包,送达时效问题不计入店铺指标考核,并且必须实时地跟客户进行沟通。”
虽然风险因素较多,但在疫情期间,似乎又别无选择,自发货卖家该如何打破困境呢?
1.灵活选择物流渠道
建议卖家与合作物流商保持高频率的沟通,咨询渠道和物流产品的建议。据卖家反映,虽然物流专线价格也是随时看涨,但专线渠道时效稳定,性价比高,全程详细跟踪,时效风险也会更低一些。
2.海外仓储派送
提前备货至海外仓,待买家采购后再从海外仓发货,location标记为当地,与国外卖家同台竞争,买家体验相对较好。
3.水涨船高适当提价
对于货值较高的产品,可以考虑适当提高价格,以此来保证利润,但运费上涨也直接加大了卖家的售后和退货成本,卖家也要考虑亚马逊禁止大幅度涨价的政策。
不过高价值和高运费产品并不适合做自发货,否则退货问题可能会导致亏损严重,卖家最好谨慎考虑。
昂贵的物流成本之下,依然无法保证时效性,这是所有中国卖家都面临的困境,物流一旦出现问题,会出现一系列连锁反应,如果卖家想暂时切换为自发货,最好先查看自己的订单迟发率、订单有效追踪率和配送前取消率这三大绩效指标是否都满足要求,做好规划准备,减少Listing被审核或是店铺被冻结的风险。
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