淘宝客服介入，淘宝购物出现纠纷,客服介入能否要求十倍赔偿金

3月6日在淘宝买个华为荣耀v20手机，价格2238元，用了2个月就出现跳屏，不能正常使用，当时就联系了卖家，卖家一直没有回复，然后我就去了当地售后咨询手机问题。售后鉴定的结果让我非常不可思议，手机不是新机，而是过了质保期一年后的翻新二手机，上面显示有第一次插卡使用的时间，之后我就申请退款退货，至今也没有联系到卖家，卖家关了店铺，留的联系方式号码都不正确，后来淘宝客服介入，维权开始到现在18天了，小二的回复是联系不到卖家，让我继续等待……

各位大神们，像这样欺骗消费者的不良商家，我可否申请十倍赔偿金，如何快速处理出结果，在线等……